NaslovnaPritužbeIceCasino - Dobitak igrača je poništen.

IceCasino - Dobitak igrača je poništen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 160.000 €

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 28/12/2022 | Slučaj je zatvoren : 12/01/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Dobitak igrača je poništen zbog greške u igri. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igrao sam 23 12 i osvojio mnogo. 5 dana su mi pokazivali sve dobitke i imao sam iluzije a posle 5 dana su mi rekli da je greška u igri i ja sam im rekao da sam pobedio i drugom igrom a oni su rekli da nisu isplatili. ja sam veoma ljut

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo ramonaizabela,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da mi kažete koju igru ste igrali? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima,


Želeli bismo da potvrdimo da je postojao tehnički problem sa slot Cash&Spins 243, gde je u svakom plaćenom krugu jedan dobijao besplatne okrete svaki put.

Provajder igre nas je obavestio o incidentu, prema „16.3. Ako vam se pogrešno dodeli bilo koji dobitak kao rezultat bilo kakve ljudske greške ili bilo kakve greške, kvara ili greške u softveru, ili neuspeha relevantnog proizvoda za igre ili softver da radi u skladu sa pravilima relevantne igre („Greške"), tada Kompanija neće biti u obavezi da vam isplati takve dobitke i odmah će obavestiti Kompaniju o grešci i saglasni ste da refundirate sve takve dobitke koji mogu su vam plaćeni kao rezultat takve greške ili greške." dobitak je izgubljen.


Bićemo srećni da podelimo izveštaj o incidentu, kao i dnevnik igre igrača, koji dokazuje problem.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ramonaizabella,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti