Igračica iz Ontarija ima poteškoća sa Ice Casino-om nakon što su blokirali njen nalog zbog navodnog igranja iz Meksika uprkos njenoj uspešnoj KIC verifikaciji. Blokirano mu je da podigne svoj dobitak od približno 873 dolara.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Nalog igrača je blokiran zbog navodne zabrinutosti za lokaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$873
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam približno 873 na ice kazinu, konačno sam prošao kroz kic proces verifikacije, trajalo je oko 6 dana. Onda odem da se prijavim na svoj nalog nakon što su ga blokirali? Kontaktirao sam njihov ćaskanje uživo da mi kažu da to pokazuje da sam igrao iz Meksika? Što nisam bio i neće mi dati dokaz/dokumentaciju koja pokazuje da sam igrao iz Meksika? Rekli su „nikada to nećete dobiti od našeg administratora" kako da predam dokument koji ne mogu da pružim jer nisam igrao iz Meksika. Takođe sam pročitao sve njihove odredbe i uslove i Meksiko nije zemlja u kojoj je zabranjeno igrati? Dakle, ne vidim zašto je to važno? Smešno je jer izgleda da samo žele da me blokiraju sa mojih 873 dolara
isplata. Molim vas pomozite ako možete 🙏🏻
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Gpover89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa IceCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran? Da li sam dobro razumeo razlog zašto je vaš nalog blokiran taj što kazino misli da ste igrali iz Meksika? Da li ste, prema vašim saznanjima, koristili VPN uslugu dok ste prijavljeni i igrali u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hej Tomas, nedavno sam se pridružio kazinu i nisam bio sa njima čitavu nedelju. Osvojio sam novac u nedelju i čim je moj račun juče konačno verifikovan i on je blokiran.
Igram sa iPhone-a i nisam koristio VPN.
Hvala ljubazno
Gari ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
pridružio sam se njihovom kazinu 14. jula
pokušao da podignem svoj dobitak 22. jula
Trebalo im je od 22. do 27. jula da verifikuju moj nalog
Čim sam primio e-poštu koja potvrđuje da je moj nalog konačno verifikovan, pokušao sam da se prijavim i moj nalog je blokiran.
svi priloženi snimci ekrana e-poruka iz ice kazina.
Hvala
Gari ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala za odgovor.
Možete li mi poslati snimke ekrana vaše interakcije sa kazinom u vezi sa problemom pristupa veb stranici iz Meksika? Objavite informacije ovde ili ih pošaljite na moju adresu e-pošte na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, pogledajte priloženi razgovor iz ice kazina 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kada sam tražio da vidim dokaz da sam igrao iz Meksika rečeno mi je da to nikada neću dobiti od administratora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Gpover89, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala Gpover89 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim IceCasino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo, igrač može da nastavi da koristi usluge kazina, uključujući i povlačenje dobitaka.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno Tomasu i Petru, zaista cenim vašu pomoć po ovom pitanju. Takođe želim da izdvojim vreme da se zahvalim ledenom kazinu i takođe ću povući svoju negativnu recenziju o kazinu. Hvala vam još jednom! Najbolje želje 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Gpover89,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
