Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj balans jer nije verifikovan. Žalba je zatvorena pošto je igrač blokiran na sajtu casino.guru.
Zdravo, pridružio sam se ovom kazinu pre nekoliko dana, uložio sam preko 142 evra bez kursa nisam osvojio ništa, ali sada su rekli da nikada nisam verifikovan za povlačenje, deponovao sam samo zato što sam rekao da mogu da povučem sada oni to rade, želim da mi vrate novac, bolestan sam od prevare ovakvi sajtovi uzimaju depozite i uopšte mi ne ostavljaju priliku da ih podignem. Ujutro zovem svoju banku zbog prevare, muka mi je od ovoga što mi se uvek dešava za koga oni misle da im deponuje, sada sam tako ljut prevaranti koje sam registrovao imaju moj broj adrese visa kartice bankovni izvod i rade sve ovo kladim se da nećete dobiti moj novac nazad svi ovi sajtovi su prevaranti, oni uzimaju depozite u jednoj sekundi, a izmišljaju sve da vam ne dozvole da povučete
Zdravo cannng5555,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iLucki kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je proces verifikacije neophodan u skoro svakom onlajn kazinu i može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick