Igraču iz Čilea blokiran je nalog na Jackbit-u nakon uspešne pobede. Čet servis ga je obavestio da je napravio lažnu opkladu, uprkos tome što je prethodno verifikovao svoj nalog. Odbili smo žalbu jer se odnosi na sportsko klađenje.
Zdravo, dobar dan, napravio sam nalog na veb lokaciji Jackbit, verifikovan fotografijom, imejlom, video snimkom, selfijem i svime. Igrao sam, pobedio i keširao bez problema; Nastavio sam da igram, imao stanje od 31.000 dolara, a juče je završilo na 71.000. Danas, kada sam pokušao da se prijavim na svoj nalog, pisalo je da je korisnik blokiran, a ćaskanje me obavestilo da sam se lažno kladio i da nemam nikakva prava...
Moram da znam vaše mišljenje o ovom pitanju i kako da postupim suočeni sa ovom jasnom prevarom.
Dragi pgonzalez,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da navedete koje vrste igara ste igrali?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo, hvala na odgovoru, igra jahanja, profit akumuliran tokom 2 nedelje.
Svi dobici su bez ikakvog bonusa, nijedan bonus nikada nije izvršen.
Hvala na ispravci.
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
