Igrač iz Finske je imao aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu. On smatra da je i njemu trebalo zabraniti Jet Casino. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Jet Casino - Igrač zahteva povraćaj celog depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 €
Jet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo . Zatvarao sam svoj račun u jet kazinu zbog problema sa kockanjem. Čet je rekao da svaki projekat/kazino neće biti blokiran pod istom licencom. Pa, zatvorio sam novi kazino koji ima istu licencu. Dakle, svi depoziti za jet kazino treba da mi budu vraćeni. Ćaskanje je rekao da nisam pomenuo zavisnost od svežeg. Pitao sam malopre sveže i moj nalog se ne može ponovo otvoriti.
tako da je u prvom trebalo da budem automatski blokiran na džet-u jer se na oba sajta koristi isti email. Uključeno je nekoliko slika za ćaskanje.
pa želim da se svi depoziti refundiraju u jet kazinu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Purnojahakka,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i Fresh kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Šta je bio razlog da zatvorite svoj prethodni nalog? Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zavisnost od kockanja. Upravo sam čuo iz jet casino chat-a da ako želite da zatvorite svoj nalog bićete zabranjeni u svim kockarnicama (sestrinskim sajtovima) Pošto je ovo trebalo da budem odavno zabranjen, a nisam mogao ni da otvorim nalog u jet kazinu.
od istog imejla. I ponavljam se. Čet je rekao da blokada utiče na sva kazina.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Evo potvrde iz svežeg kazina da je račun zatvoren zbog problema sa kockanjem tog datuma
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
A ako jet kazino kaže da blokiranje utiče na sve sajtove, novi kazino bi to takođe trebalo da uradi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Samo se petljaju sa mnom, nisam mogao da se prijavim na novo pre više od godinu dana. Postoji 2023. godina da je račun blokiran. Lepo je pokušavati da se kačiš sa mnom. Pa ja ne odustajem.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
tamo se samo peru ruke o ovom 'nisam pomenuto', da jesam. Do sada je trebalo da budem blokiran iz kazino grupe 2021. Ako jetcasino može da me blokira sa drugih sajtova, može i sveže.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam, , na prosleđenim snimcima ekrana.
Samo da sumiramo:
Vaš Fresh Casino nalog je trajno blokiran 10.02.2021 bez ikakvih napomena o problemu kockanja:
Kasnije je vaš Jet Casino nalog trajno blokiran nakon što ste naveli problem kockanja kao glavni razlog:
Zaista mi je žao, ali iz prosleđenih snimaka ekrana izgleda kao da su oba kazina postupila u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uz svo dužno poštovanje, ne, nije.
Ako igrač pomene problem sa kockanjem, nalog treba trajno blokirati, da, to je tačno.
ALI ako igrač zatraži trajno zatvaranje bez navođenja problema sa kockanjem kao razloga, račun se može ponovo otvoriti kasnije.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock