Igrač iz Һolandije traži povraćaj svojiһ depozita nakon što kazino nije zatvorio njegov račun. Zatvorili smo žalbu kao rešenu nakon što smo dobili ažuriranje od igrača.
Zdravo,
Želim da tražim povraćaj novca od Junglivina,
Ja sam VIP član i tražio sam da trajno zatvorim svoj nalog nekoliko puta, slao sam e-poruke na support@jungliwin.com a takođe i preko vip mejla i telegrama iz nekog razloga ne žele da zatvore moj nalog.
Zbog problema sa kockanjem još uvek sam napravio nekoliko depozita.
Da bi bili odgovorni kazino, trebalo je da mi zatvore račun, sada želim svoj novac nazad zbog njihovog nedostatka odgovornosti.
imam puno dokaza, mejlova ..snimka ekrana itd
nadam se da mi možete pomoći.
Hvala
Dragi Pflup,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače sa problemima sa kockanjem).
Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Hvala na pomoći!
Poslao sam vam mejlove sa detaljima.
Hvala
Hvala na strpljenju.
Nažalost, u vašim poslanim snimcima ekrana i e-porukama ne mogu da vidim da pominjete probleme sa kockanjem podršci kazina.
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču. Kazino će pokušati da vas zadrži kao svog klijenta.
S druge strane, samoisključenje ima uticaja. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog i sprečiti igrača da igra dalje.
Preporučio bih vam da kontaktirate podršku za kazino i zatražite samoisključivanje zbog problema sa kockanjem.
E-mail „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
"Veliki pozdrav,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (trajno).
Razlog moje odluke je kkk (problemi sa kockanjem)
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite još jednu e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk (možete mi poslati kopiju na KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ) i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.
Zdravo Tomas,
molimo odbacite žalbu, sve je rešeno sa Junglivin-om.
Hvala
Dragi Pflup,
Hvala za ažuriranje. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru