Igrač iz SAD je akumulirao dobitke uz bonus. Njegov dobitak je kasnije nestao. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ponuđen mi je besplatan čip bez depozita u ovom kazinu pa sam odlučio da im pokušam. Igrao sam sa njim i ispunio uslove za klađenje, potvrdio svoj ID i potvrdio svoj nalog. Bio sam ubeđen da sve što treba da uradim je da uplatim depozit da bih povukao svoj dobitak. Napravio sam depozit koristeći bitkoin i pokušao da podignem svoj dobitak za šta su mi predstavnici nekoliko puta rekli da će odmah biti na mom nalogu. čim sam deponovao sredstva, cela priča se promenila i oni su prilagodili moj dobitak na 0. Rečeno mi je zbogom menadžer kazina sa kojim sam razgovarao telefonom da ću biti kontaktiran, kao i isplatiti moj dobitak, što se nikada nije dogodilo. Kazino vam govori šta god je potrebno da dobijete svoj novac, ali oni apsolutno odbijaju da plate svoje dugove. Ovaj kazino je daleko najgori koji je ikada viđen za dobijanje plaće. Snažno predlažem da ne igrate ni u jednom od 3 kazina pod ovom upravom!!
Dragi davevrench3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je kazino zaplenio i vaš dobitak i vaš depozit?
Da li ste dobili neko objašnjenje u vezi sa nedostajućim dobicima? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, kazino me je više puta obavestio da ako želim da dobijem dobitak moram da položim 20 dolara u bitkoinima. Ovaj depozit je trebalo da jednostavno potvrdi moj nalog i oni bi odmah deponovali 150 dolara koje sam osvojio. Tako da sam deponovao prema uputstvima, a onda se obećanje da će poslati 150 dolara na moju bitkoin adresu odmah promenilo da su mi rekli da sam zatražio više bezdepozitnih bonus kodova zaredom u njihovom kazinu. To potpuno nije tačno, dobio sam samo jedan bonus ikada u kazinu Jupiter club. Uzeli su mi novac i lagali su da bih i ja položio novac. (Odigrao sam kredit za depozit na manje od 1 USD) Izvod mog kazino računa pokazuje da su „priredili moj dobitak dva dana nakon što sam osvojio novac, što je bilo nekoliko dana pre nego što sam deponovao depozit da verifikuju svoj račun. Sve vreme su znali da čak i da sam položio depozit da mi neće platiti. Dakle, ako su to znali, onda su predstavnici za ćaskanje takođe lažovi koji vam govore šta god žele tako da ne samo da mogu da uzmu vaš dobitak već i da vas prevare da deponujete sredstva. Jupiter Club Casino je zaposlen sa lažovima i varalicama iz mog iskustva. Zvao sam podršku i čak razgovarao sa menadžerom sprata. Uverila me je da ću biti plaćen nakon što se vrati sa vikenda i poslala će mi mejl kao i nazvati me da se uverim da sam plaćen. Nije me zvala, nikad mi nije poslala mejl i ništa mi nije plaćeno. Podrška za ćaskanje odbija da odgovori na moja pitanja i tretiraju me kao da sam idiot. Postavljam im pitanje, a oni odgovaraju sa neki nebitni odgovor koji nema nikakve veze sa situacijom i misle da je zabavno da se uvere da mi ne pomažu, a onda jednostavno spuste slušalicu. Kontaktirao sam ih najmanje 10 puta i oni nastavljaju da eskaliraju moje povlačenje, a onda lažu i čak su mi se smejali. Podnosim tužbu protiv Genesis Technologi-a koji poseduje i upravlja veb-sajtom kazina ako ova žalba ne reši stvar. Ne volim da me prevare.
Hvala vam na odgovoru, davevrench3. Možete li, molim vas, da postavite ovde snimak ekrana vaše istorije bonusa?
Evo izjave sa sajta. obratite pažnju na "ispravku" koju su uradili na mojoj ravnoteži
Imajte na umu da moram da vidim celu vašu istoriju bonusa. Možete li to objaviti ovde?
Pored toga, još uvek nisam dobio traženu komunikaciju između vas i kazina. Molimo vas da je prosledite što je pre moguće kako bismo mogli da nastavimo sa ovom pritužbom. Hvala vam.