Igrač iz Delavera naišao je na nekoliko problema sa kazinom Kats, uključujući promene pravila tokom igre i sumnje u lažne aktivnosti. Napravio je nekoliko depozita u ukupnom iznosu od 600 dolara i trenutno čeka na povlačenje 230 dolara, uprkos tome što je tri puta poslao dokumente za verifikaciju. Žalba je zatvorena pošto je igračica poništila svoj balans.
Kats kazino je užasan! Napravio sam nekoliko malih depozita najmanje do 600 dolara u depozitima, oni menjaju pravila dok igrate, iskreno verujem da oni rade iz kuće! Igrao bez bonusa i prevarili su me za stotine dolara!!! Molimo vas da ne uplaćujete depozit u ovom kazinu, postoji li način da se oni ugase zbog prevare? Čekajući povlačenje dolara od 230,00 dolara, poslao sam dokumente 3 puta, stvarno stanje je bilo 390,00 dolara !
Zdravo kencha53,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Kats. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kako su vas tačno "prevarili" - da li biste mogli to da precizirate? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, račun je verifikovan, deponovao sam bez bonusa i pobedio, onda poništim povlačenje da bih nastavio da igram, osvojio sam 230 dolara, zatim kada sam poništio povlačenje i igrao na 230 dolara i osvojio 1500 dolara uloženih za još jedno isplatu što su oni odbili i rekao da je dobitak od 2 pozadi besplatna žetona! nikada nisam tražio bonus, prvi besplatni čip je bio poklon od menadžera, drugi besplatni čip nije bio unovčiv, onda sam zatražio isplatu od 390,00 dolara što je odbijeno i oni su se vratili na 230,00 dolara moj prvi zahtev za povlačenje. To je bio moj novac koji sam osvojio besplatno i jasno, imao sam depozit nekoliko puta u ovom kazinu, poslao sam dokumente 3 puta! Trenutno čekam na 230,00 USD 2 dana do sada, bitkoinu je potrebno 5 dana, što mi je naplatilo 30 USD za povlačenje.
Razgovaram sa menadžerom sa imenom Victor 18.8.23. koji je bio nepristojan i bezbrižan. Verifikovan sam već nekoliko meseci za najmanje 5 meseci. Nije ih briga, samo uzmite vaš novac i znajte da ne možete mnogo da uradite osim da jednostavno prestanete da polažete.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
