Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana i sarađuje sa kazinom radi KIC verifikacije. Nakon praćenja, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Žalba je označena kao rešena.
Khelostar tim je moj zahtev za povlačenje označio kao uspešan, ali zapravo nisam dobio sredstva na svom bankovnom računu.
Obično se povlačenje prima u roku od 15 minuta, a povlačenje se označava kao uspešno tek kada sredstva stignu na bankovni račun korisnika.
Ali veoma sam zabrinut jer su označili moje povlačenje kao uspešno, ali nisam zapravo primio povlačenje na svoj bankovni račun.
Pomozite mi molim vas 🙏
Dragi Deepakraj, molim te,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
