Igrač iz Brazila je položio 30 reala za aktivaciju profila i novac je nestao sa računa. Tražili smo dodatne informacije, ali nismo dobili odgovor od igrača. Kazino je tvrdio da u njihovoj bazi podataka nema igrača sa datom adresom e-pošte. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Položio sam 30 reala da aktiviram svoj profil i novac je nestao.
Želim svoj novac nazad!
Draga mokuenaflor,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li je vaš depozit nestao sa vašeg kazino računa ili uopšte nije pripisan vašem kazino računu?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Kristina,
U našoj bazi podataka nema igrača sa ovom adresom e-pošte.
S poštovanjem,
Tim Kralja Bilija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
