Igračka iz Nemačke je deponovala u kazinu, ali iznos nije pripisan na njeno stanje u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo.
Ne živim u Portoriku, već u Nemačkoj. Ne biһ mogao da promenim zemlju ovde. Tako,
Napravio sam depozit od 25 EU preko Rapid Depozita 25. maja. Piše da još nije stigao, ali se na mom bankovnom računu prikazuje kao Završeno. Zatim sam kontaktirao kazino i sada moj depozit očigledno nije priһvaćen jer moja istorija transakcija kaže da je depozit bio onlajn transfer, ali moj bankovni izvod pokazuje broj moje kreditne kartice. Kontaktirao sam iһ nekoliko puta i svaki put mi se navodi drugačiji razlog. Podrška opet stalno govori. Dakle, tu nešto nije u redu i niko zaista ne želi da vidi gde je otišao moj novac. Mora se negde naći. Da li mi možeš pomoći? Uzgred, ovo mi se nedavno dogodilo u 2 druga kazina, koji su tada tvrdili da moj depozit nije stigao, iako to mogu dokazati svojim bankovnim izvodima. A ni sredstva se nikada nisu vratila na moj račun.
Srdačan pozdrav Tatjana
Draga TattaLoe,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Koje ste konkretne povratne informacije nakon toga dobili od kazina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Razgovarao sam sa svojom bankom i rekli su mi da je novac definitivno nestao. Pisao sam Rapidu, ali još nisam dobio odgovor. Kazino kaže da moram da dokažem da je Rapid deponovao novac sa moje kreditne kartice.
Pokušao sam da napravim depozit nekoliko puta u prošlosti, ali i oni su svaki put bili neuspešni. Ali nisam izgubio novac u tom procesu
Da li sam dobro razumeo da su neuspeli depoziti napravljeni u različitim kockarnicama u sličnim prilikama?
Da li je provajder plaćanja mogao da vam prosledi informacije u vezi sa transakcijom?
Da li sam razumeo da ste koristili ovu uslugu da biste izvršili depozit? https://vvv.skrill.com/de/rapid-transfer/
Čekaću vaš odgovor.
Neuspela transakcija tako da moj novac nije uplaćen meni se dogodila dva puta. Nedavno kod Kralja Bilija. Nažalost, Rapid još nije komentarisao incident. U drugom slučaju, moja banka se veoma trudi da vrati novac. Ali i tamo stvari izgledaju loše, jer banka iz kazina nije kooperativna.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, TattaLoe. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 18 dana kako bih im omogućio ceo mesec da se transakcija završi. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.