Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Igračica nas je kasnije obavestila da je primila svoj dobitak i ova žalba je rešena.
Zdravo,
Juče sam zatražio povlačenje i postavio sva potrebna dokumenta za verifikaciju. Ipak, stalno ga odbijaju, a oni stalno traže nova dokumenta.
Šestomesečni izveštaj o transakcijama sa mog Skrill naloga i Paisafe naloga, šestomesečni dokazi o mojoj plati, kao i bankovni izvodi bili su među njima. Sve je to odobreno!!! Uprkos tome, i dalje se odbija. Navodni razlog je to što postoji neslaganje između moje platne liste i plate prikazane na bankovnom izvodu. Međutim, to nije tačno. Iznos isplate na platnom listiću je uvek na 2. strani! Sve se poklapa.... Ipak je odbijeno 5-6 puta... Iskreno, ne razumem sve blistave kritike. Nikada nigde drugde nisam imao toliki stres.
Zdravo,
Znam da isplata može potrajati duže.
Radi se o tome da odjednom moram da postavljam nove stvari iznova i iznova. U početku se zvao samo Skrill i Paisafe. Zatim 6 meseci. Zatim plata. Zatim izvode iz banke. Tada se navodno plata ne poklapa sa izvodima banke, što nije tačno. Očigledno ne mogu dobro da pročitaju platni list ili ja ne znam. Zaista je iscrpljujuće... Mislio sam da mi možete pomoći oko toga.
Da li sam dobro razumeo da vaš nalog još uvek nije uspešno verifikovan? Možete li molim vas da nam kažete koji dokumenti su prihvaćeni, a koje je kazino odbio?
Takođe, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i korisničke podrške na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.
Sve stvari su odobrene za proveru, ali uvek žele nešto novo.
Sada sam dobio još jedan mejl, ako sada ništa nije razjašnjeno, poslaću vam sve 🙂
Draga Pepenella,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru