Igrač iz Brazila nije u mogućnosti da izvrši povlačenje novca zbog nepotpune verifikacije naloga. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
KTO Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 30.000 R$
KTO Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 10 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Ne mogu da izvršim povlačenje iz ovog kazina jer verifikacija nije završena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo edservidor,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa KTO kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
