Igračica se bori da povuče svoj dobitak zbog problema sa verifikacijom njene uplate. Kazino nam nije dao jasnu izjavu, ali izgleda da je problem što se na bankovnom računu pojavljuje ime unuka igrača. Igračica nas je obavestila da je njen dobitak na kraju isplaćen. Problem je bio rešen.
Već sam bio igrač sa Leo vegasom prije nego što se Ontario gaming spojio s njima, povukao sam 1000 dolara sedmično prije nego što su se pojavili Već sam bio verifikovan da sam dep početkom aprila i osvojio 450 sada su mi vratili moj dep ali ne moj dobitak od 150 jer sam unovčio 450 i odjednom su mi zaključali račun i tražili dokumente i zamjeram sve svoje dokumente, ali još uvijek nisam primio svoj dobitak od 150 ovo je od 4. aprila 2022. i također nastavljaju slati da mi e-mailovi da pošalju moj metod podizanja koji već imaju kao Gigadat bi bili isti kao što su oduvijek imali Kažu da imaju problema sa mojim unukom na mom bankovnom računu ali on ima 9 godina poslao je rodni list i sve njegove info ali ipak, moj račun je zatvoren i moj dobitak mi nije poslat 150 dolara Moj unuk na mom računu koji je iz mojih razloga u slučaju da ja umrem onda su moja djeca zaštićena i imaju pristup mom računu pošto je moj muž preminuo i to sam samo ja..ja ne bi trebalo biti bitno s Rekao sam im da mogu jednostavno koristiti svoju vizu koja je u arhivi i oni odbijaju bilo kakvo rješenje. Iznos je samo 150, ali to je princip da se igram s njima tako dugo provjereno i sada odjednom bez upozorenja zatvori račun i zadrži mojih 150 i oni imaju sve moje dokumente. Imaj na umu da kada napravim dep to je isključivo kod Gigadata i kada ga povučem kod istog provajdera plaćanja, želim rješenje i razmišljam samo zato što se sada pojavio Ontario gaming zašto to rade svojim igračima iz prošlosti koji su provjereni
Zdravo mp8215mulready,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LeoVegas Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li sam dobro shvatio da je kazino odbio da potvrdi vašu uplatu jer postoji drugi vlasnik tog računa? Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i o čemu se radi? Možete li također proslediti dokumente na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Tako da sam koristio dep plaćanja sa Gigadatom, ali oni su hteli da vide bankovni izvod iako imam potpunu verifikaciju od mene, Leo vegas se 4. aprila 2022. spojio sa Ontario gaming, i sa povlačenjem 450 hteli su da vide moj bankovni izvod račun, ima moj 9-godišnji unuk Matthew On nema ovlaštenje za povlačenje On je maloljetan On je u mojoj banci samo u svrhu ako ja umrem, onda bankarstvo sa bilo kojim mojim novcem ne bi moralo biti zastarjelo koje onda odlazi moja sredstva su vezala na nekoliko mjeseci moja djeca bez novca za moju sahranu. Rekao sam im Leo Vegas da sam koristio svoj račun koji je samo moj sa svojim unukom na njemu, ali opet mogu koristiti svoju vizu koja je isključivo moje ime i koju sam u prošlosti koristio za dep sa Leo Vegas i oni je imaju u dosijeu, ali imajte na umu da niko nema problema sa mojim bankarstvom jer ja sam vlasnik to nije ni pitanje. Slali su mi e-mail za e-mailom da im pošaljem svoj način isplate, ali poslao sam preko 20 njih i još uvijek mojih 150 nije dato meni Broj 1 metoda dep im je prikazana E transfer sa Gigadatom pokazuje da se radi sa mojim imenom, broj 2 zašto žele da vide moj bankovni račun sve dok imaju moje podatke i moj transfer koji pokazuje dep ali to je rečeno ja poslao im Matthewov izvod iz matične knjige rođenih i dokaz Matthewove adrese, ali im je objasnio da 9-godišnjak nema račune za komunalije, ali oni odbijaju to shvatiti
Samo napomena da bolje razumete igrao sam sa Leo vegasom za sada 2 godine i napravio sam uspešna povlačenja sa njima čak i pre nego što se ovo desilo nedelju dana pre nego što su se pojavili u igricama u Ontariju. Povukao sam 1000 i dobio sam plus u prošlosti nikada nijednog problemi ..Igrao sam sa njima kao i obično i nikad nisam imao problema dok se nisu pojavili onda je odjednom račun zaključan i isplate su poništene i vratili mi dep 300 ali oni imaju mojih 150 dobitaka i zaključan račun ja sam zapravo imao račun otključan 6. aprila od strane Live agenta koji je razgovarao sa podrškom uživo, ali ga je ubrzo nakon toga ponovo zaključao bez objašnjenja. Video sam zaključani račun ponovo ubrzo nakon što sam pokušao da se prijavim da vidim kada ću dobiti svojih 450 dobitaka pa opet početnih 300 dep je dato ali ne i 150 mojih dobitaka nije mi dato i račun je još uvijek zaključan. Sva dokumenta su im data
Zadnji put je bio 31. aprila 2022. jer ne žele pomoći oko rješenja i stalno me šalju da pošaljem svoje bankovne podatke za plaćanje i poslao sam direktnom dep-u svoj ček za poništenje plus oni su mi već dali dep sa Gigadat 300 ali odbijaju da mi daš 150 mojih dobitaka i moj račun ostaje zaključan bilo je stresno i sada razmišljam zašto bih se morao baviti ovim kada sam kao dugo igrač sa njima, ali sada kada su se pojavili sa igrama u Ontariju, moram biti zaključan. mislim da je to zato što sam imao sreće i koristim to kao izgovor da ponovo zaključam svoj račun iako su se pojavili u Ontariju već sam bio igrač s njima i potpuno verifikovan tako da sada sam zaključan zbog spajanja nema smisla i također nema komunikacije za rješavanje problema, a zatim otključati račun samo da biste ga ponovo zaključali nakon 1 dana
Nick vam je poslao dva e-maila u kojima vam je pokazao povlačenje 1000 koje je napravljeno i dato mi prije spajanja sa Ontario gaming-om, također je poslao e-mail u kojem kaže da sam potpuno verifikovan i igrajte se s njima kada sam se prijavio 4. April je napravio dep od 300 sa gigadatom baš kao i mnogo puta u prošlosti Pitao me je da li želim da idem na kanadsku stranu za šta sam se složio, a zatim sam igrao monopol uživo i dobio za svoju metodu koju sam radio mnogo puta ranije putem gigadat E transfera Imajte na umu. Oni također imaju moje bankovne podatke, ali su im poslali i moj direktan dep list sve informacije moj poništeni ček ponovo iako imaju sve informacije ali su zaključali moj račun otključali su ga putem live chata nakon razgovora s timom za podršku 1 dan nakon što su ga ponovo zaključali ne stižem nigdje s njima jer ne komuniciraju, ali stalno iznova pitaju moje bankovne podatke za uplatu od 150, pogodite šta sam poslao preko njih 20 i dalje pitaju Da li je rekao oni koji su mi već poslali dep od 300 preko gigadata, pa pošaljite mojih 150 dobitaka na isti način i na način na koji je uvijek poslano. Imajte na umu da je vrlo nepošteno i nije u redu da budete verifikovani igrajte sa njima nekoliko godina, a onda odjednom zaključano račun Nažalost jer je moj račun zaključan, ne mogu vam poslati mnogo toga, već samo ove informacije da vas obavijestim o glavnim detaljima
Zdravo mp8215mulready,
Hvala na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Petru koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Palmira,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam LeoVegas Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Hvala što ste nas kontaktirali.
Žao mi je što čujem za probleme s kojima ste se susreli s ovim. Nažalost, zbog GDPR-a i drugih ograničenja vezanih za rukovanje informacijama koja su relevantna za vašu žalbu, ne mogu vam ovo istražiti ovdje.
Ljubazno vas molim da pošaljete e-poštu support@leovegas.com sa detaljima o gore navedenom i stavite: FAO tim za žalbe kao predmet - Mi ćemo tada lično osigurati da se ovo dodatno istraži za vas.
Hvala i ugodan dan!
doživljavanje Ovo nije u redu prvo sam probao sve i odbijaju da komuniciraju, drugo, već su mi dali moj dep od 300, ali odbijaju da mi daju moj dobitak, već sam bio verifikovan u njihovom sistemu pa kada sam napravio taj de i osvojio 450 Nisam imao razloga da vjerujem da će zadržati moj dobitak. Probao sam sve prije nego što sam došao ovdje i smatraju me budalom da dobijem preko 20 e-mailova u kojima kažu da im dam svoj način podizanja kada su već izvršili povlačenje nazad na gigadat je jednostavno uzimati ja kao budala želim rezoluciju Želim svojih 150 dolara koje sam osvojio pošteno pokušavao sam više od 3 mjeseca pokušavajući da dobijem rješenje koje sam shvatio kao budala s isključenim chatom i ne pomaže mi ništa želim Peter da pomogne u ovome i zna da svi doživljavaju istu sudbinu nakon što se pojavilo igranje u Ontariju. Nisam jedini i ovo je nepravedno pa molim te daj mi moj dobitak 150, s pravom sam ga osvojio
Peter, ovo samo oni govore ovo da ne rade ono što rade kradu novac ljudi nisam sam. Ovo je sada stvarnost Leo vegasa otkako su se pojavili sa igrama u Ontariju. Kada sam napravio dep nisam imao razloga vjerovati da će zaključati moj račun nakon što sam dugo igrao s njima više od 2 godine, a zatim sam dobio e-poštu u kojoj se navodi da su se pojavili u Ontariju i da sam u potpunosti verifikovan da pogledam njihove nove igre tako da sam, naravno, napravio dep osvojio i onda su zaključali ovo je nezakonite aktivnosti iz kockarnica koje sada rade svojim redovnim korisnicima i hvataju sav novac u džep uz izgovore da nisu provjereni uz jedan ili drugi izgovor. boreći se sa hiljadama dolara želim da im uštedim najveće glavobolje od Leo Vegasa sada je pretvoren u ilegalni kazino, kažem ovo jer oni ne rade ništa da vam pomognu da rešite problem ništa nisam trošio svaki dan poslednjih 40 dana ne stižem nigdje pa sam zato došao po pomoć, želim pomoć
Att Leo Vegas treba mi pomoć od Petera i želim da on bude uključen u ovo. On je pošten i učinit će sve što je moguće da riješi ovaj slučaj. Neću prihvatiti ne kao odgovor vaš kazino reputacija je na liniji. društvene mreže da upozore druge jer ovaj kazino LEO VEGAS sada nije ono što je bio prije pojave SA ONTARIO Želim da Peter pomogne i on ima sve informacije i pokušao sam više od 3 mjeseca bez vaše pomoći, tako da opet morate odgovoriti nekome za vaše nezakonite radnje prema redovnom proverenom kupcu koji je upravo uspešno povukao 1 nedelju pre nego što ste se pojavili sa Ontario gaming. Ako vidite moju istoriju, ja sam takođe koristio svoju vizu koja je na vašem sistemu koji je samo pod mnom i možete staviti moj novac 150 natrag u moju vizu ako želite mogu napraviti mali depozit od moje koho vize iako sam je već koristio u vašem kasinu u prošlosti i možete povući mojih 150 natrag u moju vizu nakon što napravim mali depozit u vaš kazino sa moje vize ovo su sve moje odluke koje sam vam rekao za sada više od 3 mjeseca i nikad se ne javljate tako da opet neću prihvatiti ne kao odgovor da dobijem pomoć od Petera, tako da radite s njim ako nemate šta da krijete ... uznemiren sam kako možeš zaključati moj račun i otključati ga samo da ga zaključaš nakon 1 dana bez razloga nije legalno ovako tretirati svoje igrače ne moraš odgovarati nekome za ove nezakonite radnje protiv tvojih igrača treba da dobijem rezultate i ti treba mi dati jedan traje od aprila i vjerujte da sam probao i jedini koji pokušava pa će mi opet trebati Peterova pomoć
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Draga Palmira,
Snažno predlažem da slijedite instrukcije kazina kao što su ovdje navedene: "Ljubazno vas molim da pošaljete email na support@leovegas.com sa detaljima o gore navedenom i stavite: FAO tim za žalbe kao predmet - Zatim ćemo lično osigurati da se ovo dodatno istraži za vas ." Također možete zalijepiti vezu za ovu žalbu na tu e-poštu.
Dragi LeoVegas Casino tim,
Možemo tražiti od Palmire da potpiše punomoć kako bismo je mogli zastupati. Možemo vam ga dostaviti u obliku koji želite.
Dragi mp8215mulready & Peter,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Žao mi je što čujem za probleme s kojima se suočavate s ovim. Nažalost, zbog GDPR-a i drugih ograničenja vezanih za rukovanje informacijama koja su relevantna za vašu žalbu, ne mogu vam ovo istražiti ovdje.
Ljubazno vas molim da pošaljete e-poštu support@leovegas.com sa detaljima o gore navedenom i stavite: FAO tim za žalbe kao predmet - Mi ćemo tada lično osigurati da se ovo dodatno istraži za vas.
Hvala i ugodan dan!
Casinomeisterov forum: Najveća zajednica kazina na mreži od 1998. Casinomeister je odgovorio na temu koju gledate na Casinomeisterovom forumu: Najveća zajednica kazina na mreži od 1998. godine .
Problemi s povlačenjem u Leovegasu
bruceyellowhead je rekao:
Zdravo,
Moje ime je Bruce i već neko vrijeme igram u Leovegas-u, nedavno sam osvojio veliku svotu novca u nedjelju uveče / ponedjeljak ujutro 15./16. maja; Pokušao sam da podignem svoj prvi inkrement od 4000$ i rečeno mi je da moram čekati dok se sve ne provjeri (pobjeda, račun, itd.) prije nego što mogu početi s povlačenjem, došao je četvrtak 19. maj 2022. i dato mi je zeleno svjetlo za početak podizanja, uradio sam 3 i to je bio maksimum za taj dan i nisam mogao više do sledećeg dana. Došao je sljedeći dan i primio sam e-poštu u kojoj se kaže da moram ponovo provjeriti da žele bankovni izvod pa sam im to poslao i opet mi je dato zeleno svjetlo da nastavim i ponovo povučem što sam i učinio. Opet sam uradio 3 isplate i dostigao svoj limit za dan, a agent Mitko ili Mitka su rekli da se vratite sutra (subota 21.05.2022.) i možemo da podignemo ostatak za vas. Probudim se u subotu ujutro i opet traže razne stvari uključujući 10 prepaid jednokratnih Mastercard kartica koje sam koristio, a koje su kupljene u mojoj lokalnoj trgovini Circle K
Prethodno sam koristio ove vrste karata više puta u leovegas-u i prvom kazinu koji sam igrao u Jackpot City-u, i nikada mi se nije tražilo da ih dam, koristio sam ih mnogo puta u leovegas-u u prošlosti i nikada nisu tražili za njih tako da nisam imao pojma da znam da ću morati da ih spasim; i kada jednom koristite balans na njima, oni su beskorisni; a onda bih ih samo bacio u smeće, kartice koje traže su od prije nekoliko usta i sve su to jednokratne prepaid kartice. Osjećam kao da pokušavaju učiniti sve što je moguće da ne ispoštuju moju pobjedu, jer nikada prije ovoga nisu tražili ništa, ali sada sam zapravo osvojio nešto što pokušavaju da mi otežaju podizanje novca. Uradio sam sve što su tražili do ovog trenutka, i ovaj njihov zahtjev bi mogao biti ono što su konačno tražili, tako da ne moraju poštovati moju pobjedu, sve što su tražili nakon činjenice da mi je rečeno Mogu povući svoj dobitak koji su već imali, već su imali moj Id' moj bankovni izvod itd., pošto sam već bio verifikovan prije ovoga, pa sam im dao ono što su tražili iako su to već imali, a sada ovo, oni žele ove kartice iako najvjerovatnije znaju da postoje prepaid kartice, jer prije kada sam koristio svoju bankovnu karticu koja je bila nova, ista banka, ista kartica samo je bio drugačiji, tražio sam od svoje banke novu bankovnu karticu, pa kada sam koristio to u leovegasu po prvi put, odmah su tražili da im ga pošaljem, zašto to nije urađeno sa ovim prepaid karticama čim sam ih iskoristio? Ali sada, mjesecima kasnije, oni ih žele, nemaju nikakvog smisla i smatram da je to apsurdno.
Nadam se da ću moći dobiti savjet od drugih igrača ili nekoga ko je upoznat sa ovakvom situacijom, razlog zašto sam napravio profil ovdje i napisao ovo je zato što sam prethodno vidio komentar od nekoga u Casinomeisteru, komentar na drugu recenziju u kojoj im govorim da imaju jaku vezu sa Leovegasom i oni će im doprijeti.
Hvala i radujem se što ću čuti savjet.
ATTT SVI PROČITAJTE OVO ISPOD MENE ISTI PROBLEMI
ovo je još jedna osoba koja ima problema sa Leom vegasom kao što vidiš Petera neću dobiti nigdje gdje sam pokušavao više od 40 dana vjeruj mi nisi stigao nigdje kao da su ROBOTI I NIKAD NE BITI PRAVA OSOBA KOJA TI MOŽE POMOĆI
Draga Palmira,
Da li je bilo kakvih novosti od posljednje e-poruke koju ste proslijedili? Nisam vidio veliki napredak do sada.
Ne, uopće, ovo je ono o čemu govorim oni se pretvaraju da bježe i igraju me kao budalu, imaju sve informacije i jako sam uznemiren sa ovim kazinom, nadam se da će se moći vratiti na listu kako bi spasili igrače da prođu kroz ovu noćnu moru koja nikada ne ide nigde Prevara koju ovaj kazino sada radi svojim igračima Šta predlažete da uradim kako mogu da se izvuku sa ovim zaista je srceparajuće kako je ovo za mene prevara Pošto sam dugo bio igrač i bio sam verifikovan, a sada su oni neće raditi sa mnom uopće, nastavi igrati igrice
Draga Palmira,
Da li ste napisali te e-poruke kazinu tačno prema gore navedenim uputstvima?
„Ljubazno vas molim da pošaljete e-poštu na support@leovegas.com sa detaljima o gore navedenom i stavite: FAO tim za žalbe kao naslov – Mi ćemo tada lično osigurati da se ovo dodatno istraži za vas."
Molimo vas da to uradite tačno kako je ovde navedeno i ne postavljajte nijedan snimak ekrana i videćemo kakav će biti odgovor kazina.
Uradio sam dobro sam uradio tako da je to gde sam bez odgovora nikad nije prošlo više od 100 dana od početka aprila oni su najgori kazino i prevara
Peter im je poslao e-mail u kojem je naveo šta ste rekli i poslao vam kopiju
Zdravo Palmira,
Čini se da i dalje šaljete e-mail na support-ca@leovegas.com i kazino je naveo da ga treba poslati na support@leovegas.com . Ne znam kakva je to razlika, ali to nije ista adresa e-pošte. Također, koji predmet ste koristili? Ne vidim ništa u proslijeđenoj e-pošti. Trebalo bi da bude: "FAO tim za žalbe" .
TO SAM SADA POSLAO NA ONU E-MAIL KOJU STE NAZALI I POSLAO SVOJU DRUGU I PRE TAMO SA SUBJEKTOM FAO Žalbenog tima
Hvala ti Palmira.
Dragi LeoVegas Casino tim,
Možete li, molim vas, odgovoriti na Palmirin e-mail i dati joj zvaničnu izjavu u kojoj se jasno navodi u čemu je tačno problem kako bismo mogli dalje?
dobro jutro momci,
Žao mi je što čujem probleme s kojima se suočavate s ovim. Nažalost, zbog GDPR-a i drugih ograničenja vezanih za rukovanje informacijama koja su relevantna za vašu žalbu, ne mogu vam ovo istražiti ovdje.
Ako ste nam poslali e-poštu, trebali ste već dobiti odgovor, pa bismo vas ljubazno zamolili da provjerite svoju e-poštu i obavijestite nas.
Molimo, imajte na umu da nam nije dozvoljeno prihvatiti bilo kakvu dokumentaciju putem e-pošte, stoga imajte na umu da moramo izbrisati bilo koju e-poštu koja sadrži dokumentaciju s vašim ličnim podacima.
Ako niste imali priliku da nam pošaljete e-poštu, koristite ovu adresu e-pošte: support@leovegas.com sa detaljima o vašem slučaju i stavljanjem: FAO Tim za žalbe kao naslov – Mi ćemo tada lično osigurati da se ovo dodatno istraži za vas.
Hvala i ugodan dan!
Dragi Leo vegase prema mom mailu imate sve moje na mom računu koji je urađen sve je urađeno i poslato na način na koji ste tražili imate sve moje dokumente od aprila sve pod mjesecom i više Ovo je samo još jedan izgovor za izbjegavanje pitanje da mi ponovo otvoriš račun ili da mi barem platiš 150 ovo se zove prevara tvojih igrača i pretvaranje da su ti potrebni dokumenti kada imaš sve. Imaš sve, imaš dozvolu sprijeda i pozadi, imaš dokaz adrese, imaš moju bankovni izvodi, imate procjenu mog poreza imate sve i toliko se osjećam povrijeđeno imate sve na način na koji ste već tražili poslao sam vam ovo još u aprilu sa chatom bio sam na chatu svaki dan 90 DANA 2 SATA SVE VRIJEME SVAKI DAN I NIGDJE DOŠLA PETER SAM IM POSLALA SVE LIČNE SVE PREKO NAČINA NA KOJI SU ZATRAŽILI E-MAIL BILO DA TI POKAŽEM PETER DA SAM VEĆ SVE POSLAO
Zdravo svima,
Sumiraću situaciju: Kazino je optužio igrača da koristi metod plaćanja treće strane i zatražio dodatne dokumente treće strane - ličnu kartu i dokaz adrese. Navedeno treće lice je Palmirin devetogodišnji unuk čije se ime nekako pojavljuje na računu. Ne znam kako to funkcionira u Kanadi, ali nisam siguran da li 9-godišnjaci imaju svoje lične karte i račune za komunalije kao dokaz adrese. Palmira je dala unukov rodni list, ali izgleda da to nije dovoljno za kazino. Sa moje tačke gledišta, ako je Palmira vlasnica bankovnog računa i on je upisan na njeno ime, nema razloga za odlaganje procesa verifikacije.
Draga Palmira,
Budući da nam kazino neće dati odgovarajuću i jasnu izjavu, predlažem da se obratite eCOGRA-i, službi za rješavanje sporova, i podnesete im žalbu (complaints@ecogra.org). Sljedeći korak bi bio kontaktiranje same Malteške uprave za igre na sreću (MGA). To možete učiniti tako što ćete kontaktirati Jedinicu za podršku MGA playera na sljedećem linku: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Molimo vas da me obavještavate i javite mi kako su odgovorili. Žalba će ostati neriješena dok se ne postigne napredak. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Peter da u pravu si Moj unuk Matthew ima 9 godina on je na MOJOJ BANCI ALI JA SAM VLASNIK...On je na Samo zato da ako umrem štiti moju djecu kao u Kanadi, Ako umrem i imam niko drugi kao dijete unuke na računu onda račun postaje ograničen i moja djeca ne bi imala pristup njemu i morala bi proći kroz ostavinsku zastavu koja traje više od 7 mjeseci što bi za moju djecu predstavljalo veliku teškoću jer vidite da sam ja jedini roditelj imaju pa da treća strana je moj unuk star 9 godina i poslao sam im njegov rodni list i dokaz o adresi bankovnog izvoda koji pokazuje da stalno traže istu stvar i da imaju podatke 9-godišnjak nema račun za komunalije pošto ne radi, dakle, dijete ne može imati račun ima 9 godina, objasnili su to Leo vegasu iako nikad nisam imao problema i imao sam mnogo podizanja u prošlosti ali čim su se pojavili evo idemo ovo je sada problem kod njih i odbijaju da mi daju moje 150 Ovo je jednostavno rupa koju su našli da mi ne plaćaju. Imajte na umu da je deo napravljen sa gigadatom sa transferom na moj račun to je sve što su trebali imati i poslali sve dokaze o dep
Draga Palmira,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Želeli smo da pratimo vaš slučaj, koji je pre izvesnog vremena na našoj veb stranici označen kao „Čeka se regulatora". Pitali smo se da li je bilo ažuriranja ili rešenja od našeg poslednjeg razgovora.
Ako je Vaš slučaj rešen od strane Uprave za licenciranje, molimo Vas da nam prosledite njihovu zvaničnu izjavu na peter.m@casino.guru . S druge strane, da je presuda bila u korist kazina, i dalje bi nam bilo od velike pomoći da znamo. Razumemo da je prošlo dosta vremena, ali ažuriranje vaše žalbe će nam omogućiti da ili izdajemo crne tačke kazinu (ako je presuda bila u vašu korist) ili da upozorimo druge igrače i korisnike o slučajevima u kojima Uprava podržava operatera.
Zaista cenimo vašu saradnju i vaš odgovor bi nam bio od velike pomoći. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petar
Hvala što ste nas kontaktirali.
Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate sa ovim. Nažalost, zbog GDPR-a i drugih ograničenja vezanih za rukovanje informacijama koja su relevantna za vašu žalbu, ne mogu da vam ovo pogledam ovde.
Ljubazno vas molim da pošaljete e-poruku na support@ brand.com sa detaljima o gore navedenom i stavite: FAO Tim za žalbe kao temu – Mi ćemo tada lično obezbediti da se ovo dodatno istraži za vas.
Hvala vam i prijatan dan!
Zdravo, ovaj slučaj je trajao više od 1 godine, čak i duže. Kazino mi je dao sredstva koja su s pravom bila moja, ali nikada nisu ponovo otvorili moj nalog. Imam i druga kazina sa kojima igram i zaista mi nije potreban ovaj kazino, nije mi važno AKO INSISTIRAJU DA ME DRŽE ZAKLjUČANOM. Postoji E transfer koji striktno koristim i koristim isti metod za povlačenje i dep. Postoje kazina koja daju moj dobitak istog trenutka kada podignete, on je u vašoj banci, tako da radije igram sa njima jer su verni i imam dobar odnos. Možete zatvoriti ovu datoteku jer mi zaista nije potreban Leo Vegas niti imam energije Peter, možete zatvoriti ovaj fajl tako nerešen jer ovaj kazino nije dobro renomiran.... Ako mogu da upozorim druge da ne postati žrtva onda sjajno jer im možete poslati e-poruku da se jako trude da reše vaš problem dok ne budete plavi u licu i oni će odgovoriti na isti način 30 puta kao robot bez rezolucije koji vas smatra budalom Zatvorite fajl kao nerešen..
Zdravo svima, hvala vam na odgovorima.
Draga Palmira,
Drago mi je da čujem da ste na kraju dobili svoja sredstva. Što se tiče ponovnog otvaranja vašeg naloga, sva kazina imaju pravo da odbiju pružanje svojih usluga igračima. Ne možemo naterati nijedan kazino da vam dozvoli da igrate. Kada se isplati vaš pravi dobitak, prihvatljivo je da kazino blokira vaš nalog. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
