Igračica iz Sjedinjenih Država je deponovala sredstva na svoj račun za igre u kazinu Liberti Slots, ali se ubrzo nakon toga činilo da veb lokacija kazina nije na mreži. Igračica je kasnije mogla da pristupi veb stranici i prijavi se na svoj nalog, međutim, deponovani iznos nije dodat njenom stanju. Kazino tim je istražio problem i igračica nas je kasnije obavestila da je nedostajući depozit pripisan na njen račun za igre. Žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena'.
Deponovao sam 30$ Bitcoin Prvi put na sajtu..danas.. uzeo mi je depozit i sada sajt ne radi ni da proveri da se moj nalog neće učitati ili bilo šta stalno govori o grešci...ali pre nego što sam deponovao, radio je dovoljno dobro da mi dozvoli da se prijavim… samo sam potrošio svoj zabavni novac 😡
Dragi fokkimommamp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti? Da li ste pokušali da pristupite nalogu na nekim drugim uređajima? Ovaj problem može biti uzrokovan igranjem na jednom uređaju, nepravilnim odjavljivanjem i pokretanjem druge sesije na drugom uređaju. Možete li da nam kažete ako imate poteškoća sa pristupom svom nalogu ili se čini da je cela veb lokacija van mreže?
Ako želite da prosledite relevantne snimke ekrana, moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uspeo sam da dobijem pristup kasnije tog dana, 19. novembra, ali moja sredstva nisu dodata na nalog nakon što je to potvrdio moj blok lanac bitkoin novčanika, ali nije dodat
Hvala ti, fokkimommamp, na ažuriranju. Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite snimak ekrana vaše priznanice depozita na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Da, to je bio moj prvi depozit, pokušaću da ga snimim
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg računa o depozitu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
mogu da pokažem samo veb potvrdu o prenosu idk-a ako to pomaže
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana transakcije na kojoj je vidljiva adresa e-novčanika primaoca? Mnogo vam hvala.
Hvala vam puno, fokkimommamp, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Andreju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi fokkimommamp,
Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem.
Želeo bih da pozovem Liberti Slots Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino tim,
Možete li da potvrdite da Bitcoin adresa prikazana na snimcima ekrana koje je dao fokkimommamp pripada Bitcoin novčaniku koji drži kazino i ako jeste, obavestite nas da li je prikazani iznos primio kazino?
Dobar dan fokkimommamp,
Ja sam Dilan, drago mi je da smo se upoznali.
Žao mi je što vaše dosadašnje iskustvo sa nama nije bilo ohrabrujuće. Želeo bih da vas uverim da vas cenimo kao igrača i da ćemo to odmah srediti. Možete li mi poslati u inbok sa brojem vašeg kazino računa kako bismo to mogli da sredimo za vas.
Radujem se vašoj poruci.
Srdačan pozdrav,
Dilan
Hvala ti Dilane na odgovoru i fokkimommamp na saradnji.
Podešavam tajmer na 7 dana. Čekaćemo dalja ažuriranja od Liberti Slots Casino tima.
Problemi su rešeni, hvala guruu kazina na pomoći. Moj nalog je ažuriran
Hvala ti, fokkimommamp, na ažuriranju i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago da je problem uspešno rešen. Sada ćemo vašu žalbu označiti kao „Rešenu" u našem sistemu.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock