Igrač iz Oregona nije u mogućnosti da povuče sredstva zbog problema sa verifikacijom naloga. Uprkos podnošenju dokumenata pre više od nedelju dana i uplati Bitcoin depozita, nije bilo odgovora na njihove upite. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Nisam mogao da povučem račun zbog verifikacije naloga. Dokumente sam predao pre nedelju i po dana. Zatim sam napravio depozit u bitnim novčićima za slučaj da je to bio uslov (ipak to ne pominje) Poslao sam e-poštu na dve adrese koje sam uspeo da pronađem i još uvek nisam dobio odgovor.
Dragi jermzkk211
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC osnovni i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove lične karte i dokumenta, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Mislim da je bonus kod bio 50 dragulja.
Fotografije su ono što su tražili za verifikaciju, i ne, nije na čekanju. Piše da povlačenje nije dozvoljeno jer je potrebna verifikacija.Poštovani jermzkk211,
Da li ste od vaše poslednje poruke dobili povratne informacije od kazina u vezi sa verifikacijom?
Da li ste kazinu poslali još jedan selfi sa čitljivim informacijama?
Da, na kraju su verifikovali moj profil, ali su onda odmah diskvalifikovali moju zaradu zbog neke vrste preteranog klađenja (visoke opklade) i izničili dobitak na mom računu. I još uvek mi nije pripisan moj Bitcoin depozit.
Hvala za ažuriranje.
Da li sam dobro razumeo da vas je kazino optužio da ste prekršili maksimalnu opkladu dok ste igrali sa bonusom?
Koliko je bio maksimum koji ste uložili dok ste igrali sa bonusom, molim?
Da li su posebna pravila bonusa za bonus (50 dragulja) specificirala maksimalnu dozvoljenu opkladu za bonus, molim?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
