NaslovnaPritužbeLocowin Casino - Povlačenje igrača je odloženo i podrška ne reaguje.

Locowin Casino - Povlačenje igrača je odloženo i podrška ne reaguje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Locowin Casino
Poslato: 29/01/2025 | Rešeno : 14/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Španije je uspešno završio proces verifikacije nakon što je podigao 2000 evra, ali je tada blokiran iz ćaskanja podrške i nije dobio odgovore na mejlove. Nisu bili sigurni kako dalje. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Juče sam podigao 2000 evra iz ovog kazina i morao sam da verifikujem svoj račun. Završio sam verifikaciju, ali su me tada blokirali iz ćaskanja podrške i ne odgovaraju na moje imejlove. Ne znam šta da radim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Carlos_2121,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Locovin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Možete li podeliti snimak ekrana greške koju vidite kada pokušavate da se prijavite?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igrao sam Crazi Time i napravio depozit od 70 evra i pisalo mi je 2416 evra, od kojih sam uzeo 2000 u dva depozita od 1000

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

I nisam to uradio ni sa kakvim bonusom, već sa svojim novcem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nisu mi blokirali pristup, samo mi ne dozvoljavaju da razgovaram sa ćaskanjem za podršku ili da odgovaram na moje imejlove.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

samo mi pošalji taj e-mail

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Traže od mene KIC i pošaljem im i ništa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file To mi je rekao, poslednje što mi je rekao

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, već sam verifikovan, ali mi ne odgovara u ćaskanju ili imejlu. Uđem u ćaskanje i evo šta dobijam.

i piše da me je verifikovao

Da, ali mi ne odgovaraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.

Da li su vaša novozatražena povlačenja još uvek na čekanju na vašem nalogu? Od kada?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Čekaju 29. januar i sad traže da overim karticu, to je jedino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na ažuriranju,

Online kazina mogu tražiti dodatne dokumente potrebne za verifikaciju. Preporučujem vam da sarađujete sa kazinom u vezi sa verifikacijom vašeg naloga. Obavestite me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ako sam ga već proveo i poslao mi ga za 48 sati, trebalo bi da dobijem povlačenje. Vidi, pokazaću ti fotografiju. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru.

Da li ste od tada primili isplatu od kazina?

Molim te javi mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, već sam dobio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Carlos_2121,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti