Igraču iz Velike Britanije poništena je njegova zarada zbog postavljanja jedne oklade veće od 30% depozita. Žalbu smo zaključili kao "neriješenu" jer smatramo da je to pravilo predatorsko i protivno našem kodeksu fer igre.
Automatski prevedeno:
Lord of the Spins Casino - Pobjede igrača su poništene.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 658
Iznos: 1.500 €
Lord of the Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
0.9
Lord of the Spins Casino ima Indeks sigurnosti od 0,9, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Protiv poštenog kockanja
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Položio sam 600 eura izvan bilo kakvih bonus ograničenja. Od toga sam osvojio 1500 eura, a sve mi je zaplijenjeno. Igrao sam 1/2 na prorezima, ali pre toga sam napravio klađenje od 50 € na blackjack. Uvjeti glase da možete uložiti samo 30% svog depozita, što je u mom slučaju bilo 150 eura, dakle 45 eura maks. Dozvolili su mi da pogrešim klađenje od 5 eura i, kao rezultat toga, poništavam sva svoja sredstva.
Tražio sam povrat sredstava na moje depozite, ali rečeno mi je da to učinim u toliko mnogo riječi.
MOLIMO VAS DA MOLIMO, NE IGRAJTE NA OVOM MESTU. SAMO ĆE NAPRAVITI VAŠ NOVAC. ZERO ETIKA, ZERO EMAPFIJA, ČISTI KRVI.
Ostanite dobro jasni !!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Davide,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam T&C i evo što sam našao:
„Pravila klađenja
Morate se kladiti u skladu s posebnim pravilima igre u kojoj igrate.
Pridržavamo pravo zadržati bilo kakvo povlačenje i / ili oduzeti sve dobitke i bonuse za neregularnu igru.
"Nepravilna igra" između ostalog uključuje:
Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti najmanjeg depozita koji se trenutno igra. "
Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
'Poštena i sigurna kockarnica' su ona koja ispunjavaju sve kriterije za 'poštena kockarnica' i također su implementirala mjere koje sprečavaju igrače da slučajno rade nešto protiv pravila ili svojih najboljih interesa.
'Poštena i sigurna kockarnica' stoga bi trebala spriječiti igrače da slučajno razbiju T&C, Bonus T&C ili bilo šta drugo što bi moglo ugroziti novac na njihovim računima igrača.
Možete li potvrditi da ste igrali bez aktivnog bonusa? Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo stajalište, odmah nakon vaše potvrde. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala na odgovoru. Potvrđujem da nisam imao aktivni bonus.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Davide na brzom odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Davide,
Pregledao sam vaš slučaj i razumio problem. Suočit ću se s kazinom s tim pitanjem. Međutim, moram vas upozoriti, bilo je nekoliko pritužbi poput ove u kojoj se protiv igrača igralo pravilo sa maksimalnim ulogom od 30% i svi su završili neriješeno. Zamolio bih Casino Lord of the Spins da odgovori na ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati "neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Davide,
Pokušao sam kontaktirati kazino nekoliko puta, ali nije uspjelo. Bojim se, ne može se puno toga učiniti bez njihove pomoći. Označiću prigovor "neriješenim" u našem sistemu. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaše pitanje. Međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći promjeni pristupa kasina. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e-maila. Za budućnost vam preporučujem da igrate samo u kockarnicama s mnogo većom ocjenom tamo gdje ne postoje takva pravila neprilagođena igračima.
Srdačan pozdrav,
Peter
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
