NaslovnaPritužbeLottoland Casino AT - Igrač nije dobio isplaćeni dobitak od igre Aviator na Lottolandu.

Lottoland Casino AT - Igrač nije dobio isplaćeni dobitak od igre Aviator na Lottolandu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Lottoland Casino AT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/04/2024 | Rešeno : 29/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije se suočio sa problemom sa igrom Aviator na Lottolandu gde se njegova opklada od 100 evra postavljena na 2.00k nije isplatila, iako je strela pala tačno na 2.00k. Podrška Lottolanda nije reagovala uprkos dokazima, što je rezultiralo gubitkom od 200 evra. Nakon što nam je igrač podneo žalbu, zatražili smo dokaze i kontaktirali kazino. Igrač je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom Lottolanda, ali je cenio našu intervenciju. Na kraju nas je igrač obavestio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Imam problem sa Aviatorom sa Lottolandom.


Lottoland mi je dao netačne informacije.


Igrao sam rundu Aviatora gde sam se opkladio na 100 evra i podesio automatski izlaz na 2.00k. Strelica je sletela tačno na 2,00k, ali nisam dobio nikakav novac iako sam imao automatski izlaz i strelica je sletela tačno tamo gde sam postavio svoj izlaz, trebalo je da izađe na 2,00k.


Prilično sam očajan jer više ne primam pomoć od Lottolanda jer sam ih bombardovao mnogim porukama.


Lottoland je odgovorio nakon što sam detaljno pokazao dokaze i snimke ekrana da je strelica dostigla samo 1,52k i da nisam primio svoj dobitak. Ali imam snimak ekrana runde i možete videti vreme i izlaz na 2.00k gde se strelica odlomila. Molim vas da mi pomognete jer je oko 200€, što je za mene mnogo novca.


Poslao bih sve informacije putem e-pošte zajedno sa snimcima ekrana Aviator runde i mejlovima iz kazina Lottoland.


Nadam se da ću dobiti brz odgovor.


Uz srdačne pozdrave,


Hvala za čitanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi mihaelstnc,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana zajedno sa istorijom vaše igre petronela.k@casino.guru ?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.


file

Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi mihaelstnc,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Već sam poslao dokaze putem mejla

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, mihaelstnc, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo mihaelstnc,

Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Lottoland Casino AT da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Kazino ne može da odgovori jer znaju da sam u pravu. Mislim da je šteta što mi tako lako vade novac iz džepa.


Lottoland veoma loš kazino!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo mihaelstnc,

Ulažemo sve napore da stupimo u kontakt sa kazinom. Obavestiću vas kada bude ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo mihaelstnc,

Dobili smo odgovor iz kazina na skajpu. Sada čekamo odgovor u ovoj temi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Želeo bih ukratko da napomenem


Bez vaše pomoći, Casino Guru se nikada ne bi ponašao prema meni kao sada prema Lottolandu. Odjednom mi pišu mejl iako sam već pokušao sve da dobijem odgovor. Onda su me nedeljama ignorisali i tek kada ste mi pomogli Casino Guru, odnosno vi, sve se vratilo u normalu. Mislim da to nije prihvatljivo za kazino. Pokušao sam sve da dokažem da istina pobeđuje, ali sve je negirano i pogrešio sam. Zato hvala kazino guruu što ste mi pomogli.


Moram da kažem nešto protiv Lotolenda, način na koji se ponašate prema svojim igračima je jednostavno beznačajan. Zašto me ignorišeš danima ili nedeljama iako sam imao dokaz? Samo je tužno što dobijate licencu i mislio sam da ste se dobro odnosili prema svim igračima i da niste radili stvari kao što ste uradili meni. Jednostavno beznadno!


Srdačan pozdrav za vas Casino Guru Hvala još jednom!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo mihaelstnc,

Drago mi je da čujem da su stvari u pokretu. Molimo vas da me obaveštavate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Rešeno je zahvaljujući kazino guruu.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi mihaelstnc,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti