Igrač iz Kanade je želeo da izvrši povlačenje, ali je kazino preneo zahtev na verifikaciju, koja je ostala na čekanju 2 nedelje. Igrač je pokušao da promeni platnu karticu, ali nije dobio odgovor uprkos tome što je dostavio sva potrebna dokumenta. Kazino je zatražio dodatne dokumente, uključujući račun za komunalne usluge i bankovni izvod, za koje je igrač tvrdio da ih je dostavio. Uprkos tome, kazino je naveo da potrebna dokumentacija i dalje nedostaje. Igrač je prijavio dalje komplikacije sa procesom bankovnog prenosa. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.
Automatski prevedeno:
Sreda.. nego jednom to prođe postoji još jedan proces od onoga što su mi rekli
ovo navodi da su srećne legende odobrile proces verifikacije
