Igrač iz Kolorada je pokušavao da povuče sredstva tri meseca, ali se suočio sa problemima pri završetku KIC procesa. Uprkos tome što je dostavila njenu vozačku dozvolu i bankovni izvod, kazino nije mogao da potvrdi njen identitet. Igrač je dao neku dokumentaciju, ali izvod iz banke nije prihvaćen, a komunikacija sa korisničkom službom nije reagovala. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.
Zdravo, pokušavao sam da uradim svoj kic.. Povlačim se već oko 3 meseca ovde u ovom onlajn kazinu. Poslao sam svoju vozačku dozvolu i bankovni izvod, a veb lokacija nije mogla da potvrdi moj identitet.
Zdravo Kadenbarbo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Legends kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Prihvatio je moju licencu i lice.. neće prihvatiti moj izvod iz banke za adresu.. Kontaktirao sam korisničku podršku i ništa nisam dobio... do sada sam mogao da povučem
Zdravo Kadenbarbo,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
