NaslovnaPritužbeMagical Spin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog poruke o grešci.

Magical Spin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog poruke o grešci.

Automatski prevedeno:

Iznos: 88 €

Magical Spin Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 14/11/2024 | Rešeno : 20/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 sati
Prevod

Igrač iz Švedske je osvojio 88 evra, ali se ponovo suočio sa porukom o grešci kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je isprobao različita rešenja i obratio se podršci za Magical Spin sa snimkom ekrana, nije dobio konkretne povratne informacije. Problem je rešen pošto je kazino priznao grešku, a dobici su uspešno prebačeni na njegov račun nakon izvesnog odlaganja. Iako je izrazio nezadovoljstvo utrošenim vremenom i zatvaranjem svog računa, potvrdio je odluku i cenio pomoć koju je pružio Tim za žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

zdravo,

osvojio 88 evra i iako kazino tvrdi da nema tehničkih problema, uvek dobijam istu poruku o grešci kada želim da podignem novac!

Pokušao sam da promenim pretraživače/očistiš gotovinsku memoriju, a takođe sam pokušao da podigneš novac preko mobilnog telefona, ali dobijaš istu poruku o grešci!

Snimak ekrana je poslat podršci za Magical Spin, ali bez posebnih komentara!

MVH: Boris O***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poštovani BorisO,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo, hvala na brzim odgovorima i mogu da kažem sledeće:

  • Ovo je prvo povlačenje koje sam napravio u ovom kazinu
  • ćaskanje je potvrdilo da je verifikacija mog naloga uspešna
  • dobici koje sam dobio su sa bonusima kojima se uspešno trguje!
  • su bezuspešno isprobali nekoliko pretraživača i mobilnih uređaja
  • je poslat snimak ekrana a da oni nisu komentarisali sliku!


U jednom razgovoru e-pošte od podrške kažu sledeće:


zdravo,

Nemamo problema sa povlačenjem. Pokušajte ponovo, po mogućnosti na drugom uređaju, ili tako što ćete staviti okrugli iznos (npr. 80 evra).

Ne zaboravite da ne ostavljate nijedan prostor pre i posle unosa BIC-a i IBAN-a.

Srdačan pozdrav,

Podrška - MagicalSpin

Francuska: (+33) 1 76 46 11 83

Međunarodni: (+357) 2 205 2961

Kanada : (+1) 437 886 6121


Mvh: Boris O***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Zdravo ponovo, jutros je stigao e-mail i priznaju grešku!

Odjednom je profit registrovan i najverovatnije će stići na račun za nekoliko dana!

Kada budu na nalogu, vratiću se i ažurirati/zatvoriti slučaj!

Hvala na pomoći!

Boris O***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Hvala na odgovoru, BorisO. Drago mi je što to čujem. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 22 sati
Prevod

zdravo ponovo,

novac je na računu i hvala vam na pomoći!

Iako su platili na kraju, nisam zadovoljan rokom i račun je zatvoren!

Hvala Casino Guru za svu pomoć koju ste učinili i stvar se sada može zatvoriti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod

Poštovani BorisO,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti