Igrač iz Tenesija je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Uprkos naporima našeg tima da mu pomogne, igrač nije odgovorio na naše upite i dao potrebne informacije za dalju istragu. Stoga nismo bili u mogućnosti da intervenišemo ili rešimo problem. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Aktivno sam razgovarao sa njima prva 4 radna dana nakon što sam zatražio povlačenje i uvek su brzo odgovorili na moj razgovor i proverili moj zahtev. Očigledno imaju politiku koja kaže da vaše prvo povlačenje može potrajati do 7 radnih dana (nije pronađeno u T,C). Takođe mi je rečeno da KIC nije potreban i da je moj depozit dovoljna verifikacija, što sam mislio da je odd. Tako da ih nisam uznemiravao dok ne dođe kraj 7. radnog dana i pokušam ponovo da ćaskam sa njima. Nema odgovora i moja ćaskanja se ne čitaju i čini se da imaju automatizovan odgovor koji kaže Zdravo, trenutno smo van mreže i to je rekao najmanje u poslednja 4 dana. Još jedna stvar me je učinila čudnom i zabrinjavajućom. Od istog dana i tačno u isto vreme kada sam podneo zahtev za povlačenje, dobijam brojne neželjene e-poruke (pokušaji phishinga) da odustanem od nekih ličnih podataka. Znam bolje. Zabrinjavajuće je da je možda sajt hakovan i da sam poslao svoj depozit nekom lopovu ili kazino vodi prevaru i/ili su zatvoreni. U svakom slučaju samo upozorenje, ali ću ovu temu ažurirati ako ili kada čujem nešto više. Takođe, u vreme pisanja ovoga, veb lokacija je potpuno neaktivna.
još uvek nisam bio u kontaktu i nemam ažuriranja. ne izgleda dobro.
Ne, još uvek nisam dobio nikakav odgovor putem e-pošte ili ćaskanja uživo. Povlačenje i dalje kaže da je traženo.
Hvala vam na odgovoru, Davidmhuitt. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nisam se ranije povlačio sa njima i ostvario sam pobedu sa besplatnim čipom. To je bio moj prvi besplatni bonus sa njima i to je bio moj prvi depozit nakon dobitaka. Još uvek se nisam čuo sa njima i nema gotovine.
Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?
Pored toga, ako ste u međuvremenu dobili bilo kakav odgovor od kazina, molimo vas da ga prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
