Igrač iz Novog Meksika je doživeo kašnjenje u isplati 50 dolara, ograničen pristup igrama i nedostatak odgovora korisničke podrške skoro mesec dana. Pokušali smo da prikupimo dodatne informacije u vezi sa statusom verifikacije naloga, korišćenjem pravog novca ili bonusa i poslednjom komunikacijom sa kazinom. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, žalba je na kraju odbijena.
Pokušavam da unovčim ovih 50 skoro mesec dana bez sreće. Nemam pristup igrama i još uvek ne mogu da dobijem korisničku podršku za 4 nedelje bez odgovora bez odgovora ništa
Zdravo dmramei0123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mak Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
