NaslovnaPritužbeMaximal Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Maximal Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 109

Iznos: £837

Maximal Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 01/11/2021 | Nije rešeno : 17/11/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije je od avgusta čekao na dobitak. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čekam na povlačenje od 15. avgusta pa skoro 3 mjeseca, kada kontaktiram na chat samo kažu da čeka i da će uskoro biti gotovo, kada sam poslao žalbu na e-mail na koju nije odgovoreno. Ispunio sam zahtjeve za bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ross,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo


Ovo je bio prvi depozit koji sam napravio i moj prvi zahtjev za povlačenje. Moj nalog je verifikovan i imam snimak ekrana i takođe imam snimke ekrana zahteva za povlačenje.


Ne očekujem pun iznos jer je obično 10x depozit, ali nisam to rekao kazinu.


Proslijedit ću e-mailove koje sam poslao u kazino, dobio sam samo osnovnu potvrdu na prvi email


Kontaktirao sam Online chat svaki drugi dan od prvih 21 radni dan koji su oni citirali i svaki put kada su samo rekli da čeka i da će uskoro biti gotovo, kada sam gurnuo, brzo su htjeli zatvoriti chat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala Ross na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo Ross,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudiću se da vam pomognem. Želio bih da pozovem Maximal Wins Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Neće odgovoriti malo hvala na pokušaju


file

filefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zamolili bismo Maximal Wins Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sretna 3 mjeseca od mog zahtjeva za povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Casino Guru, imate li neki savjet kako da ovo dalje nastavim. Kako kompanija može samo efektivno ukrasti nečiji novac, a ne patiti i Co sekvence. Samo jednoj osobi bi trebalo nekoliko dana da provjeri zahtjeve za klađenje, ali prošla su 3 mjeseca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ross,

nažalost, ne možete puno učiniti jer ovaj kazino nije licenciran i u mnogim slučajevima nam ne odgovaraju. Jedini savjet koji vam mogu dati je da uvijek provjerite da li kazino ima važeću licencu prije igranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jesu li brojevi dozvola na njihovoj početnoj stranici onda lažni?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Vjerovatno da. Svaki licencirani kazino mora imati validator licence negdje na web stranici s mogućnošću da kliknete na njega i on vas preusmjerava na zvaničnu web stranicu dobavljača licence.

Kada pogledate našu recenziju: https://casino.guru/maximal-wins-casino-review možete vidjeti u lijevom donjem uglu da nema licencu. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting Kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti