Igrač iz Maroka ima poteškoća da podigne svoj dobitak zbog verifikacije načina plaćanja koja je u toku. Nažalost, iz kazina nije bilo odgovora na ovu žalbu, pa je zatvorena kao 'nerešena'.
Automatski prevedeno:
MelBet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 163
Iznos: 750 $
MelBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 10 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imejl koji se koristi na njihovoj veb stranici: I********* dw@gmail.com
Dobio sam opkladu od $750 na MELBET.COM kada želim da povučem, traže od mene sliku kreditne kartice + izvod računa koji sam koristio, preuzimam svoj bankovni izvod sa VISE ONLINE I POŠALjEM IM.
Tada shvatam sa njihovim odgovorom da to nije njihova originalna izjava i da sam je izmenio tako da ne, to je prava izjava, mogu čak da kontaktiraju VISE da se uvere.
Imam devojčicu sa invaliditetom koja je na hemoterapiji, moram da joj platim troškove u HITNIM POMOĆU... samo nađu izgovore, dokaz možete videti u prilozima i snimcima ekrana
Samo ne žele više da mi odgovaraju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga iassineadv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kao što možda znate, naš Forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama koje se odnose na onlajn kazina, a ne sportsko klađenje. Međutim, pošto se čini da je ovaj problem povezan isključivo sa neuspešnom verifikacijom naloga, pokušaćemo da vam pomognemo.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Dao sam im sve, svoju ličnu kartu napred i pozadi + sliku bankovne kartice na moje ime koja se koristi na njihovoj veb stranici + njenu izjavu i štaviše selfi koji uzimam ličnu kartu i pokazujem razgovor sa njima. Onda više ne žele da mi odgovaraju, ignorišu moje poruke dok mi ovaj novac hitno treba.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Oni pronalaze izgovore... molim vas procenite sami. Zamolili su me da napravim selfi, uzimajući ličnu kartu i pokazujem njihov razgovor. Uradim to Rečeno mi je da je fotošop, šaljem vam sve i sudite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, iassineadv, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo iassineadv,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Melbet Kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Melbet kazino,
Možete li, molim vas, pojasniti šta je potrebno da igrač završi svoju verifikaciju?
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga iassineadv,
Sada sam pokušao da kontaktiram kazino preko Skajpa i čekam odgovor. Još jednom ću produžiti tajmer u nadi da ćemo naći rešenje za ovu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga iassineadv,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Antilephone Gaming Authoriti ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock