Igrač iz Češke nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak zbog nedostatka verifikacije broja telefona. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobar dan,
Uzalud pokušavam da završim povlačenje svog novca sa računa igrača. To je 80.000 CZK. Izgubio sam oko 300.000 CZK u kazinu tokom nedelje. Sada sam nešto osvojio i pokušavam da izvršim povlačenje, ali komunikacija je zapela, povlačenje je uslovljeno autorizacijom broja telefona, koji, međutim, nije naveden kao obavezna informacija. Ipak, čak i nakon popunjavanja broja telefona, ovo se ne može ovlastiti, jer slanje koda za autorizaciju ne funkcioniše.
Molim za pomoć da se cela situacija reši.
Hvala vam. Martin J***
Poštovani vzhv8k79v8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da uopšte ne možete da zahtevate povlačenje zbog problema sa verifikacijom broja telefona?
Da li ste dostavili neka dokumenta da potvrdite svoj identitet?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo,
ranije nisam imao uspešnih povlačenja.
Da, dobro ste razumeli - glavni problem je sa verifikacijom broja telefona - verifikacioni kod nikada ne dolazi. Kada sam tražio pomoć, niko mi nije pomogao. Nisam dostavio nikakve dokumente, niko to nije tražio. Samo popunjavam broj svoje lične karte.
Hvala na pomoći.
MARTIN.
Hvala vam puno na odgovoru, vzhv8k79v8. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Osećam se kao da govorim kineski na drugoj planeti. Više puta sam istakao da postoji problem sa autorizacijom telefonskog broja na strani kazina – po mom mišljenju, ovo je namera. Budite oprezni u kazinu mosbet da ne izgubite onoliko koliko sam ja izgubio svoj novac!
Čekao sam nedelju dana da mi novac bude isplaćen u kazinu MOSBET. Bez uspeha. Jednom svaka 3 dana mi pošalju mejl sa pitanjem kako mogu da mi pomognu – ako jasno opišem da se broj telefona ne može ovlastiti, ništa se ne dešava – po mom mišljenju, to je veoma sofisticirana prevara! Budite veoma PAŽLjIVI u vezi sa MOSBET kazinom!
vzhv8k79v8, razumem u čemu je tvoj problem. Međutim, da bih nastavio sa ovom žalbom, moram da prikupim što je moguće više informacija. Zato vas molimo da obezbedite potrebnu komunikaciju između vas i kazina, inače nećemo moći da vam pomognemo.