Igrač se ne može povući jer su svi njegovi zahtjevi odbijeni. Nakon korištenja drugog načina plaćanja igrač je uspješno izvršio povlačenje i primio uplatu.
The player's unable to withdraw as all of his requests are rejected. Upon using a different payment method the player successfully made a withdrawal and received their payment.
Igrač se ne može povući jer su svi njegovi zahtjevi odbijeni. Nakon korištenja drugog načina plaćanja igrač je uspješno izvršio povlačenje i primio uplatu.
zdravo
Može li mi vaš tim pomoći oko slučaja povlačenja. Mostbet nije dozvolio da povučem moj fond bez razumnog razloga. . Nisam uzeo nikakav bonus od njih
Hi,
Could your team help me about the withdrawal case. Mostbet didn't let withdraw my fund without reasonable. . I didn't take any bonus from them
zdravo hoanglegende,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mostbet Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li ste se ikada prije uspješno povukli iz kazina? Je li vaš račun već verifikovan? Da li ste kontaktirali kazino sa ovim problemom i ako jeste, šta su oni odgovorili?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello hoanglegend,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mostbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever successfuly withdrawn from the casino before? Is your account already verified? Did you contact the casino with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Da, lako mogu podići novac prije nekoliko sedmica. Moj račun je također potvrđen. Kontaktirao sam ih puno vremena, ali oni mi samo kažu da trebam čekati 72 sata nakon svakog zahtjeva koji sam dao, čak i ako je odbijen ili ne zbog borbe protiv prevare. Pokušao sam izvršiti povlačenje nakon 1 sedmice nakon zadnje transakcije, ali i dalje je isto
Yes, I can easily withdraw money few weeks ago. My account also verified. I've contact to them tons of time but they just tell me that I should waiting 72 hrs after each request that I've made even if it declined or not due to anti fraud. I've tried to make withdraw after 1 week after the last transaction but it still same
Hvala ti hoanglegend na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Thank you hoanglegend for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
zdravo hoanglegende,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li saznati više o situaciji.
Pozivamo MostBet Casino da se pridruži razgovoru i da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi MostBet kazino, možete li dati neki uvid u razlog neuspješnog povlačenja igrača?
Hello hoanglegend,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can find out more about the situation.
We would like to invite MostBet Casino to join the conversation and to participate in the resolution of this complaint.
Dear MostBet Casino, can you provide some insight into the reason for the player's failed withdrawals?
zdravo hoanglegende,
Hvala vam na ažuriranju.
Možete li potvrditi da li ste sada primili uplatu i da li je stvar riješena?
Srdačni pozdravi,
Adame
Hello hoanglegend,
Thank you for the update.
Can you confirm if you have now received your payment and the matter is resolved?
Kind regards,
Adam
zdravo hoanglegende,
Hvala vam na potvrdi, drago mi je čuti da je vaš problem sada riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačni pozdravi,
Adame
Hello hoanglegend,
Thank you for confirming, I'm glad to hear that your issue has now been resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.