Dragi kazino guru,
Pišem da bih izrazio duboko nezadovoljstvo svojim iskustvom u Mostbetu, koji ima iznenađujuće visok rejting. Moje iskušenje je počelo nemogućnošću da povežem svoj kineski mobilni broj sa računom, što je bio uslov za povlačenje sredstava. Tražio sam pomoć od vaše korisničke službe na mreži, ali mi je rečeno da ne mogu da reše problem i savetovano mi je da kontaktiram vaše odeljenje za podršku putem e-pošte.
Prateći njihov savet, poslao sam e-poštu i dobio odgovor sa zakašnjenjem koji nije imao profesionalizam, a ne ono što bih očekivao od uglednog kazina. Tražili su moj Telegram broj za dalju komunikaciju. Nakon toga, dobio sam verifikacioni kod za promenu lozinke, tvrdeći da je neophodno da povežem svoj broj mobilnog telefona. U početku skeptičan u pogledu autentičnosti ovog zahteva, kasnije sam potvrdio da je zvaničan.
Međutim, nakon slanja verifikacionog koda, rečeno mi je da je istekao i da će me kontaktirati drugi predstavnik korisničke službe. Do danas nisam primio nikakvu dalju komunikaciju. Štaviše, sada ne mogu da se prijavim na svoj nalog na bilo koji način, bilo da je to mobilni ili veb, što me dovodi do sumnje da sam naišao na lažnu operaciju kazina.
Tražim vašu intervenciju da dobijem odgovor iz kazina. U prilogu su imejl i Telegram korespondencija između kazina i mene, zajedno sa detaljima mojih trenutnih problema sa prijavljivanjem. ID mog naloga je 133******.
S poštovanjem,
Jiachen
Dear Casino Guru,
I am writing to express my profound dissatisfaction with my experience at Mostbet, which surprisingly holds a high rating. My ordeal began with an inability to bind my Chinese mobile number to my account, a requirement for withdrawing funds. I sought assistance from your online customer service, only to be told they couldn't resolve the issue and was advised to contact your support department via email.
Following their advice, I sent an email and received a delayed response that lacked professionalism, not what I would expect from a reputable casino. They requested my Telegram number for further communication. Subsequently, I received a password change verification code, claiming it was necessary to bind my mobile number. Initially skeptical about the authenticity of this request, I later confirmed it was official.
However, after sending the verification code, I was told it had expired and that another customer service representative would contact me. To this date, I have not received any further communication. Moreover, I am now unable to log into my account through any means, be it mobile or web, leading me to suspect I have encountered a fraudulent casino operation.
I am requesting your intervention to obtain a response from the casino. Enclosed are the email and Telegram correspondences between the casino and myself, along with details of my current login issues. My account ID is 133******.
Sincerely,
Jiachen
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno: