Igrač iz Njemačke raspituje se o pristupačnosti web stranice kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Julijane,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pokušao sam pristupiti web stranici kazina s njemačkim VPN -om (virtualna privatna mreža) i nisam naišao na iste poteškoće.
Budući da ste podnijeli ovu žalbu prije 24 sata, možete li nas obavijestiti da li problem i dalje postoji? Osim toga, proslijedite sve relevantne snimke ekrana. Ovaj problem može biti uzrokovan igranjem na jednom uređaju, lošim odjavom i pokretanjem druge sesije na drugom uređaju. Možete li nas savjetovati ako imate poteškoća s pristupom svom računu ili vam se čini da je cijela web stranica van mreže?
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela