Igračici iz Finske poništeni su dobici iz promotivne igre zbog kršenja pravila i uslova za bonus. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pobjeda sa opkladama 1.3k. Iznos je recikliran u skladu sa bonus uslovima. Tokom repatrijacije prijavljeno je da su prekršeni uslovi recikliranja. Račun igre zaključan.
A čak ni ne deponujem vlastiti novac. Uvijek smisle novi razlog.
Draga Heidi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li biste bili ljubazni i odredili s kojim bonusom ste igrali? Molim vas, možete li mi proslijediti relevantnu komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Želio bih znati koje ste pravilo navodno prekršili.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina