Uwe iz Njemačke uspio je ostvariti značajan profit nakon dobivanja bonusa. Nažalost, nakon pokušaja povlačenja njegova dobit je poništena. Nije jasno da li su prekršeni uslovi za bonus.
Uwe from Germany was able to generate a significant profit after getting a bonus. Unfortunately, after his withdrawal attempt, his winnings were voided. It is not clear if the bonus conditions were breached.
Uwe iz Njemačke uspio je ostvariti značajan profit nakon dobivanja bonusa. Nažalost, nakon pokušaja povlačenja njegova dobit je poništena. Nije jasno da li su prekršeni uslovi za bonus.
Zdravo,
Moja iskustva s početka juna 2019. sa Mr.Play-om:
Zaradio sam 200 eura kao depozit i teško da bih mogao obraniti svoje pamćenje od bonusa, tako da su mi također pripisani bonus i započeo sam (pamćenje) 400 eura kredita.
Bio sam svjestan da moram ispuniti određene uvjete prodaje kako bih mogao povući moguću zaradu.
To me je i "primijetio" u prethodnoj upotrebi kod drugog provajdera.
U to vrijeme sam osvojio količinu X preko Live Casion-a (Roulette). Nakon što mi je rečeno da i dalje moram postići 35-puta depozit kao prodaju na određenim automatima, tada sam isto učinio sa dobitkom i bio sam plaćen odgovarajućom dobiti.
S Mr.Playom sam zaradio oko 200 eura (plus 200 eura bonusa), a zatim o ruletu u casino-u oko 10.000 eura zarade. Nakon potvrde, iznos nije uplaćen jer još nisam ispunio uvjete za bonus.
U razgovoru uživo rečeno mi je da još uvijek nisam implementirao 35-puta korištenje. Da bih ispunio ove uvjete, čak sam dobio i popis članova osoblja uživo, s kojom igrom dobivam priznanje koliko prodaje. Zatim sam, nakon informiranja i usmjeravanja chata uživo, ponovno implementirao 200 Euro * 35 = 7000 eura u preporučene igre. Postojao je i prodajni šalter, koji je, inače, porastao na 7000 eura.
Tada (još uvijek) postojeću imovinu u iznosu od 7.000 eura, želim potom da se isplati.
Nakon provjere, međutim, iznos je zadržan i uplatio sam samo svoj depozit od 200 €, jer sam trebao kršiti uvjete bonusa.
Vidite li kazino ili ja dobro?
Srdačan pozdrav
Uwe
Hello,
My experiences from the beginning of June 2019 with Mr.Play:
I have made 200 euros as a deposit and could hardly defend my memory against the bonus, so I was also credited the bonus and I started with (my memory) 400 euros credit.
I was aware that I have to meet certain sales conditions in order to be able to withdraw a possible profit.
This is also "noticed" me in a previous use with another provider.
At that time I had won an amount X over the Live Casion (Roulette). After I was told that I still had to achieve the 35-fold deposit as sales on certain slot machines, I then did the same with the profit and I was paid a corresponding profit.
With Mr.Play I have made about 200 euros (plus 200 euros bonus) then about the live casino roulette around 10,000 euros profit. After verification, the amount was not paid because I had not yet met the bonus conditions.
In the live chat I was told that I have not yet implemented the 35-fold use. In order to fulfill these conditions, I even received a list from the live chat staff, with which game I get credited how much sales. Then, after informing and directing the live chat, I re-implemented the 200 Euro * 35 = 7,000 Euro in the recommended games. There was also a sales counter, which grew accordingly to 7,000 euros.
The then (still) existing assets in the amount of 7,000 euros, I then want to get paid.
After checking, however, the amount was withheld and only paid my deposit of 200 €, because I should have violated the bonus conditions.
Do you see the casino or me right?
Best regards
Uwe
Hallo,
meine Erfahrungen von Anfang Juni 2019 mit Mr.Play:
Ich habe 200 Euro als Einzahlung getätigt und konnte mich meiner Erinnerung nach kaum gegen den Bonus wehren, somit wurde mir zusätzlich der Bonus gutgeschrieben und ich bin mit (meiner Erinnerung nach) 400 Euro Guthaben gestartet.
Mir war bewusst, dass ich bestimmte Umsatzbedingungen erfüllen muss, um einen evtl. Gewinn auszahlen lassen zu können.
Dies ist mir bei einem vorherigen Einsatz bei einem anderen Anbieter ebenso "aufgefallen".
Damals hatte ich über das Live Casion (Roulette) einen Betrag X gewonnen. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass ich noch den 35-fachen Einzahlung als Umsatz bei bestimmten Slot-Maschinen erzielen musste, habe ich das mit dem Gewinn dann auch durchgeführt und mir wurde ein entsprechender Gewinn ausgezahlt.
Bei Mr.Play habe ich aus den 200 Euro (zzgl. 200 Euro Bonus) dann über das Live-Casino-Roulette rund 10.000 Euro Gewinn erzielt. Nach Prüfung wurde mir der Betrag nicht ausgezahlt, weil ich die Bonusbedingungen noch nicht erfüllt hatte.
Im Live-Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich den 35-fachen Einsatz noch nicht umgesetzt habe. Um diese Bedingungen zu erfüllen habe ich vom Live-Chat-Mitarbeiter sogar eine Liste erhalten, mit welchem Spiel ich wie viel Umsatz gutgeschrieben bekomme. Dann habe ich nach Unterrichtung und Anweisung des Live-Chats die 200 Euro * 35 = 7.000 Euro in den empfohlenen Spielen neu umgesetzt. Es gab auch einen Umsatz-Zähler, der entsprechend auf 7.000 Euro anwuchs.
Das dann (noch) vorhandene Guthaben i.H.v. 7.000 Euro habe ich mir dann auszahlen lassen wollen.
Nach Prüfung wurde der Betrag aber einbehalten und nur mein Einsatz von 200 Euro zurück gezahlt, weil ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen haben soll.
Sehen Sie da das Casino oder mich im Recht?
Viele grüße
Uwe
Zdravo Uwe.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. U vašem slučaju potrebno nam je više informacija kako bismo vam mogli pomoći. Možete li nam poslati svoju istoriju igara? Navedite koji ste bonus uzeli. Većina bonusa ima određena ograničenja i pravila. Najčešća su ograničenja za određene igre (na primer igre sa stolovima) i pravilo maksimalne dozvoljene opklade (Ne možete se kladiti više od određenog iznosa - najčešće 5 €). Sa svim traženim podacima možemo bolje istražiti vaš slučaj.
S poštovanjem, Matej
Hello Uwe.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. In your case we need more information to be able to help you. Could you send us your game history? Please specify which bonus you took. Most bonuses have some restrictions and rules. Most common are restrictions on certain games (table games for example) and maximum allowed bet rule (You cannot bet more than some amount – most often 5€). With all the requested data we can investigate your case better.
Regards, Matej
Zdravo,
prije nego što ovdje otkrijem sve podatke:
Dobio sam informaciju da nemam igre veće od 4 eura (automati itd.). dozvoljeno igrati. Ali svakako su odigrali veći ulog; Samo sam htio da zaradim svojih 7000 dolara prihoda od igara kako bih dobio isplate.
To sam shvatio tek kasnije.
Oduvijek se sugeriralo da gospodin Play "zadržava" ukidanje dobiti.
Ali zašto se profit otkazuje ako nakon toga mogu ispuniti uvjete bonusa?
Da su ulozi bili previsok, mogao bih tek igrati 7.000 eura malim ulozima?
Sve u svemu, ovaj bonus program je zaista šala.
Ako zapravo ostvarite neki profit, uvjete je gotovo nemoguće ispuniti.
VG
Uwe
Hello,
before I reveal all the data here:
I got the info that I have no games over 4 euros (slot machines etc). allowed to play. But certainly have played higher stakes; I just wanted to get my $ 7,000 in game revenue to get the payouts.
I did not realize that until later.
It has always been suggested that Mr. Play "reserves" the abolition of profits.
But why are the profits canceled if I can fulfill the bonus conditions afterwards?
If the stakes would have been too high, I could have just played 7,000 euros with small stakes?
Overall, this bonus scheme is really a joke.
If you actually get some profits, the conditions are almost impossible to fulfill.
VG
Uwe
Hallo,
bevor ich hier alle Daten verrate:
Ich habe die Info bekommen, dass ich keine Spiele über 4 Euro habe (Spielautomaten etc). darf spielen. Aber sicherlich haben höhere Einsätze gespielt; Ich wollte nur meine 7.000 Dollar Spieleinnahmen bekommen, um die Auszahlungen zu bekommen.
Das habe ich erst später gemerkt.
Es wurde immer vorgeschlagen, dass Mr. Play die Abschaffung von Gewinnen "reserviert".
Aber warum werden die Gewinne storniert, wenn ich die Bonusbedingungen später erfüllen kann?
Wenn der Einsatz zu hoch gewesen wäre, hätte ich nur 7.000 Euro mit kleinen Einsätzen spielen können?
Insgesamt ist dieses Bonusprogramm wirklich ein Witz.
Wenn Sie tatsächlich Gewinne erzielen, sind die Bedingungen kaum zu erfüllen.
VG
Uwe
Zdravo Uwe.
Bonusi su dizajnirani za rekreativce, a njihov glavni cilj je omogućiti igračima da isprobaju više utakmica. Mehanika i pravila bonusa gotovo su ista u svim kasinima. Najčešća pravila su: maksimalna dozvoljena oklada 5 €, dozvoljene igre: samo slotovi, bez Skrill ili Neteller.
Iz vašeg opisa vidim da ste prekršili dva uvjeta bonusa:
Oklade postavljene na sve verzije sljedećih igara neće se računati u vaše zahtjeve oklade: Sve video Poker igre, Sve ruletne igre, Sve igre Quick Quick Play, Sve igre Blackjack, Sve Rush igre, Hi Lo Fever, Sve igre Baccarat, 3 Card Poker , Blocks Suckers, Europska ruleta, Fudbalski studio, Jackpot 6000, Keno, Big Bang, Block Suckers, The Wish Master, Dead or Alive, Lucky Angler, Jack Hammer 2, Cloud Quest, Tower Quest, Biseri Indije, Ostrvo blaga, Mega Moolah. Ako je igrač stavio oklade na bilo koju od gore spomenutih igara prije nego što su ispunjeni uvjeti oklade za bonus, zadržavamo pravo zadržati bilo koji iznos veći od prvotnog uloga igrača nakon povlačenja igrača.
Kada jedna oklada zloupotrebi sustav klađenja - bez obzira na to koja je igra postavljena - neće se računati u zahtjeve igrača koji se klade. Ako je igrač stavio pojedinačne oklade jednake ili veće od € 4 ili 0,50 € po liniji ili 15 posto iznosa bonusa prije nego što su ispunjeni uvjeti oklade za bonus, zadržavamo pravo zadržati bilo koji iznos veći od igračevog iznosa originalni depozit od povlačenja igrača. Pored toga, ako igrač položi kod Skrill-a ili Netellera i postavi pojedinačne oklade jednake ili veće od 2,50 € od iznosa bonusa prije nego što su ispunjeni uvjeti oklade za bonus, zadržavamo pravo zadržati bilo koji iznos veći od igračevog iznosa originalni depozit od povlačenja igrača.
Na osnovu toga kazino ima pravo da poništi vašu zaradu. Žao mi je zbog vaših nevolja, kao što sam već spomenuo, većina bonusa djeluje na isti način.
S poštovanjem, Matej
Hello Uwe.
Bonuses are designed for recreational players, and their main goal is to let players try more games. The bonus mechanics and rules are almost the same in every casino. Most typical rules are: maximum allowed bet 5€, allowed games: slots only, no Skrill or Neteller.
From your description I can see that you’ve breached two conditions of the bonus:
Bets placed on all versions of the following games will not count towards your wagering requirements: All Video Poker games, All Roulette games, All Quick Play games, All Blackjack games, All Rush games, Hi Lo Fever, All Baccarat games, 3 Card Poker, Blood Suckers, European Roulette, Football Studio, Jackpot 6000, Keno, Big Bang, Blood Suckers, The Wish Master, Dead or Alive, Lucky Angler, Jack Hammer 2, Cloud Quest, Tower Quest, Pearls of India, Treasure Island, Mega Moolah. If the player placed bets on any of the games mentioned above before the wagering requirements for the bonus have been met, we reserve the right to withhold any amount in excess of a player’s original deposit from a player’s withdrawal.
When a bet abuses the betting system – regardless of which game it was placed on – it will not count towards a player’s wagering requirements. If the player placed single bets equal to or greater than €4 or €0.50 per line, or 15 percent of the bonus amount before the wagering requirements for the bonus have been met, we reserve the right to withhold any amount in excess of the player’s original deposit from a player’s withdrawal. In addition, if a player deposited with Skrill or Neteller and placed single bets equal to or greater than €2.50 of the bonus amount before the wagering requirements for the bonus have been met, we reserve the right to withhold any amount in excess of the player’s original deposit from a player’s withdrawal.
Based on that, the casino has the right to void your winnings. I am sorry for your troubles, as I mentioned before, most of the bonuses works in the same way.
Regards, Matej
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač više ne komunicira s nama. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Ako se igrač predomisli, imaju mogućnost da ovaj slučaj ponovo otvore u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case since the player doesn’t communicate with us anymore. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
If the player changes their mind, they have an option to reopen this case anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.