Povlačenje igrača se odlaže 2 sedmice. Žalbu smo zatvorili kao "neriješenu" jer nije bilo reakcije sa strane kazina niti bilo kakvih ažuriranja od igrača.
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 46
Iznos: £100
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prošlo je 2 sedmice i još uvijek nema ažuriranja o mom povlačenju, još uvijek čekam nakon ovoliko vremena je šala, Služba za korisnike vam čak ni ne daje ažuriranje i govore iste odbojne stvari, nema razloga da traje ovoliko.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo James,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Imajte na umu da može proći do 14 dana da primite svoje prve dobitke nakon što budete verifikovani.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, ovo je moje prvo povlačenje i moj račun je verifikovan 8. maja i nisam koristio bonus sredstva, novac je moj vlastiti dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo James,
Jeste li primili bilo kakvu potvrdu svoje verifikacije? Ako jeste, možete li ga proslijediti na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala James na potvrdi. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo James,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem. Kako bih vam pomogao da to riješite, kontaktirat ću kazino.
Želio bih da pozovem tim Mr Sloty Casina da učestvuje u našem razgovoru i pomogne nam da istražimo slučaj. Možete li podijeliti više informacija o zahtjevu igrača? Zašto je do sada na čekanju više od 2 sedmice?
Jedva čekamo čuti od vas!
pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ljubazno bih zamolio Mr Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujem tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, zatvorit ću žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo James,
Jako mi je žao, ali nismo uspjeli dobiti nikakvu informaciju od kazina, tako da ne možemo nastaviti rješavati vašu žalbu i sada smo primorani zatvoriti je kao neriješenu.
Izvinjavam se što nisam bio od veće pomoći, ali barem će ova pritužba negativno utjecati na ocjenu kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačni pozdravi,
Natalia
Automatski prevedeno:
