Povlačenje igrača je odgođeno zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Povukao sam se 08.02.22. sada se odugovlači i odugovlači nakon bog zna koliko mejlova sada kažu da će potrajati duže od vremenskog okvira i dosta mi je, samo želim svoje dobitke i znam da' prevari me.
I withdrew on 02/08/22 it's now dragged on and dragged on after god knows how many emails they're now saying it'll take longer than the timescale and I've had enough I just want my winnings and I know they're scamming me.
Zdravo Dannydlfc,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Napominjemo da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Dannydlfc,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Moj račun je u potpunosti verificiran. Poslao sam im fotografiju mog pasoša. Vjerujem da su tražili da provjerite vaš račun za igre, učitajte sve potrebne dokumente na naš server, slijedeći sljedeće korake:
★ Pristupite našoj službenoj web stranici
★ Prijavite se na svoj račun za igre
★ Kliknite na ikonu korisnika :bust_in_silhouette:
★ Odaberite opciju Verifikacija
★ Odaberite Potvrdu računa [Prozor KYC validatora bi se trebao otvoriti]
★ Otpremite sve tražene dokumente
Ovo je službeni proces sa.chat podrške jer je prošlo dosta vremena otkako sam uploadovao svoja dokumenta, vjerujem da su tražili kopiju pasoša i dokaz adrese, a morao sam i da snimim video gdje sam morao okrenuti glavu. Sve sam uradio, bio sam potpuno verifikovan pre nego što sam izvršio povlačenje 22.08.22.
My account has been fully verified. I sent them a photo of my passport. I believe they asked for To verify your gaming account upload all the necessary documents to our server, by following the next steps:
★ Access our official website
★ Log in to your gaming account
★ Click on the User icon :bust_in_silhouette:
★ Choose Verification option
★ Choose Account Verification [KYC validator window should open]
★ Upload all the requested documents
This the official process from.chat support because its been a while since I uploaded my documents I believe they asked for a passport copy a proof of address and I also had to do a video where I had to turn my head. I have done all of that I was fully verified before I made a withdrawal on the 02/08/22
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi Dannydlfc,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear Dannydlfc,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Da, pomiren sam da ne dobijem svoj dobitak, sada je odvratno što je ovom kazinu dozvoljeno da radi a da nikome ne odgovara. Ahh pa, ostavio sam svoju recenziju na trip advisoru nadam se da niko drugi nije prevaren od njih, hvala na pomoći!
Yeah I'm resigned to not getting my winnings now it's disgusting that this casino is allowed to operate without answering to anyone. Ahh well I've left my review on trip advisor I hope no one else is conned by them thanks for the help!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.