Povlačenje igrača je odgođeno zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 72
Iznos: £200
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Povukao sam se 08.02.22. sada se odugovlači i odugovlači nakon bog zna koliko mejlova sada kažu da će potrajati duže od vremenskog okvira i dosta mi je, samo želim svoje dobitke i znam da' prevari me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Dannydlfc,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Napominjemo da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj račun je u potpunosti verificiran. Poslao sam im fotografiju mog pasoša. Vjerujem da su tražili da provjerite vaš račun za igre, učitajte sve potrebne dokumente na naš server, slijedeći sljedeće korake:
★ Pristupite našoj službenoj web stranici
★ Prijavite se na svoj račun za igre
★ Kliknite na ikonu korisnika :bust_in_silhouette:
★ Odaberite opciju Verifikacija
★ Odaberite Potvrdu računa [Prozor KYC validatora bi se trebao otvoriti]
★ Otpremite sve tražene dokumente
Ovo je službeni proces sa.chat podrške jer je prošlo dosta vremena otkako sam uploadovao svoja dokumenta, vjerujem da su tražili kopiju pasoša i dokaz adrese, a morao sam i da snimim video gdje sam morao okrenuti glavu. Sve sam uradio, bio sam potpuno verifikovan pre nego što sam izvršio povlačenje 22.08.22.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Dannydlfc,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
