Igrač iz Španije je zatražio povlačenje, ali od tada više ne može pristupiti web stranici. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Spain requested a withdrawal, but he has not been able to access the website since. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Španije je zatražio povlačenje, ali od tada više ne može pristupiti web stranici. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam 15,00 € i osvojio 600,00 € Čekao sam povlačenje i tražili su od mene verifikaciju, poslao sam im DNI, (ovo se dogodilo jučer, 27. jula 2022. oko 19:00 sati, ukupno čekam potvrdu danas pokušavam da uđem u aplikaciju i dobijem prazan ekran.
Pošalju mi e-mail sa bonus kodom i ja kažem da ću ući da ih igram sa mejla sa linkom i ništa me ne preusmerava na 'sumnjivu stranicu' i dobijam nešto od Vlade Španije...
Šta mogu učiniti?!?!?
I deposited €15.00 and won €600.00 I was waiting for my withdrawal and they asked me for verification, I sent them the DNI, (this happened yesterday, July 27, 2022 at approximately 7:00 p.m., total waiting for confirmation today I try to enter in the app and I get a blank screen.
They send me an email with a Bonus code and I say I'm going to enter to play them from the email with the link and nothing redirects me to 'suspicious page' and I get something from the Government of Spain....
What I can do?!?!?
Deposité 15'00€ y gane 600'00€ estaba esperando mi retiro y me pedían verificación, les envíe el DNI, (esto pasó ayer día 27 de Julio de 2022 sobre las 19:00 aproximadamente, total que esperando la confirmación hoy intento entrar en la app y se me queda la pantalla en blanco.
Me envían un correo con un código de Bonos y digo voy a entrar a jugarlos desde el correo con el enlace y nada me redirige a 'pagina sospechosa" y me sale no sé qué del Gobierno de España....
Que puedo hacer?!?!?
Poštovani airanSFC,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Pokušao sam pristupiti web stranici i čini se da mi radi. Čini li se da je web stranica blokirana od strane španske vlade? Možete li, molim vas, postaviti ovdje snimak ekrana poruke o grešci koju vidite?
Da li sam dobro shvatio da trenutno imate povlačenje na čekanju?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear airanSFC,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have tried to access the website and it seems to be working for me. Does the website seem to be blocked by the Spanish government? Could you please post here a screenshot of the error message you see?
Do I understand correctly that you currently have a pending withdrawal?
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Poštovani airanSFC,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear airanSFC,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Nažalost, primorani smo zatvoriti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.