Igrač iz Češke ima poteškoća s podizanjem svojih sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Kazino nije odgovorio.
dobar dan.
Imam problem sa podizanjem novca na kreditnoj kartici. Novac koji sam stavio tamo ide. Ali kada želim da podignem novac, stalno mi se vraćaju. I nemam drugi račun za podizanje novca. Ako mogu da položim svoju kreditnu karticu tamo, moram da pošaljem novac na tu karticu. Zvao sam i svoju banku da vidim da li sam dobro. I rekao sam im problem nacionalnog kazina. I da nije moguće da mi ne mogu poslati novac na moju karticu kada mi karticaš normalno odlazi. Možete li mi pomoći s ovim, molim vas? Hvala ti.
Draga Mara,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija i ugovori sa provajderima plaćanja, kao i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, ali se može prekinuti u bilo kojem trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li nam reći da li ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za podizanje dobitaka? Da li je vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, obavijestili su me da isprobam drugu metodu odabira. Postavio sam skrill. Uložio sam novac za skrill. Rečeno mi je da moram da uplatim minimalni depozit od skrill-a, da bih odabrao dobitak drugim metodom. Ali ne mogu uplatiti depozit preko skrill-a. Pa sam ih stalno pitao zašto mi to ne mogu poslati na račun kako bi mi rekli razlog. Tako su mi prvo rekli da imaju tehničkih problema. Nakon 2 dana ponovo smo napisali da moja banka odbija uplate na moj račun. Uvijek sam kontaktirao svoju banku i rekli su mi da ne znaju ništa i da sam dobro. Da nigde ne vide problem. Već sam im napisao da vrate samo moj depozit i zadrže dobitak. Voleo bih da dobijem barem svoj depozit i pustim ih da pobede.
Draga Mara,
Banke u nekim zemljama odbijaju da primaju sredstva igrača od kockarnica. Nažalost, kazina su u tome nemoćni.
Jeste li pokušali uplatiti novac sa svog Skrill računa? Šta se čini da je tu problem?
Ali rekao sam svojoj banci u čemu je problem sa Nationalcasinom. I rekli su mi da je sa bankovnim računom sve u redu, da moja banka ne zna ništa o tome, da će odbiti novac od bilo koga. Oni u tome ne vide problem ako im ja mogu poslati novac, trebali bi i oni. Mogu primati novac iz svih država i poslati ga, rekli su mi u banci.
A na skrilu, ne mogu da uplatim novac sa novcem koji imam na skrilu. Pojavljuje se kada uplatim depozit. Ne razumijem.
Hvala puno, Mara, na svim potrebnim informacijama. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Mara,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudiću se da vam pomognem. Želio bih da pozovem National Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Problem je što Nationalcasino ne može prebaciti novac na moj račun. Moja banka odbija uplatu, ali moja banka ne zna ništa. Da sam dobro, da nigde ne vide problem. Još uvijek mi kažu u Nationalcasinu da isprobam drugu metodu za isplatu, ali da odaberem drugu metodu prvo moram dati minimalni depozit za isplatu. Tako da sam se registrovao za skrill, uplatio novac za skrill, hteo sam da napravim minimalni depozit u kazinu, ali sam napisao Skrillu da ne mogu da napravim depozit sa novcem koji imam u skrill-u. Stoga, ne mogu birati preko skrill-a osim ako ne napravim minimalni depozit preko skrill-a.
Zamolili bismo National Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.