Igraču iz Italije blokiran je račun zbog uplata trećih lica. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, u suštini igram u ovom kazinu više od dve godine... Uvek sam s vremena na vreme koristio ženinu karticu za uplatu i pre otprilike godinu dana su me izazvali u vezi ove stvari prilikom podizanja i ja sam dao mi ličnu kartu i bankomat za registraciju neke dokumente i oni su to potvrdili i uvek su prihvatali moja isplate i uplate...pre dva dana sam išao da podignem 450 evra i onemogućili su mi račun jer sam prekršio pravila koristeći ženinu karticu za uplatu i samim tim su poništili povlačenje ... sve je ovo apsurdno jer sam registrovao karticu svoje žene pre više od godinu dana kod jednog od njihovih operatera u live chat-u, a on je vrlo dobro znao da je račun moj ... godinu dana Podižem i polažem mirno i sad kad podignem 450 me blokiraju ovako? Je apsurdno
Hi, I've basically been playing at this casino for more than two years ... I've always used my wife's card every now and then to deposit and about a year ago they had challenged me about this thing on a withdrawal and I provided my identity card and ATM for registration some documents and they validated it and they have always accepted my withdrawals and deposits…two days ago I went to withdraw 450 euros and they disabled my account because I violated the rules by using my wife's card to deposit and consequently I they canceled the withdrawal ... all this is absurd because I registered my wife's card more than a year ago with one of their operators in live chat, and he knew very well that the account was mine ... for a year I withdraw and deposit peacefully and now that I withdraw 450 they block me like this? Is absurd
Salve, praticamente gioco a questo casino da più di due anni …ho sempre usato la carta di mia moglie ogni tanto per depositare e circa un anno fa mi avevano contestato questa cosa su un prelievo ed io ho fornito carta d identità e bancomat per la registrazione dei documenti e me L hanno convalidato e mi hanno sempre accettato i prelievi e depositi…due giorni fa sono andato per prelevare 450 euro e mi hanno disabilitato L account perché ho violato le norme avendo usato la carta di mia moglie per depositare e di conseguenza mi hanno annullato il prelievo…tutto ciò è assurdo perché la carta di mia moglie L ho registrata più di un anno fa con un loro operatore in chat live,e sapeva benissimo che L account era mio….per un anno prelevo e deposito tranquillamente ed ora che prelevo 450 mi bloccano così? È assurdo
Poštovani Donato909090,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe, i evo šta sam našao: https: //nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing
„National Casino ne prihvata uplate trećih lica. Morate da uplatite depozit samo sa bankovnog računa, ili koristeći VISA/MasterCard bankovne kartice, platne sisteme Skrill/NETELLER ili druge metode plaćanja registrovane na vaše ime. Ako to utvrdimo tokom bezbednosne provere da ste prekršili ovaj uslov, onda će vam dobici biti zaplenjeni i originalni depozit će biti vraćen vlasniku platnog računa; NationalCasino takođe nije odgovoran za izgubljena sredstva deponovana sa računa trećih lica."
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :
"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Donato909090,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found: https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing
"National Casino does not accept third-party payments. You must make deposits only from a bank account, or using VISA/MasterCard bank cards, payment systems Skrill/NETELLER, or other payment methods registered in your own name. If we determine during the security checks that you have violated this condition, then your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account; NationalCasino also is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
Znao sam uslove, problem je u tome što sam pre godinu dana već imao isti problem i operater mi je registrovao karticu moje supruge, zajedno sa ličnom kartom, i uvek sam je koristio...čak i ako mi ona uđe. profil među registrovanim dokumentima Posedujem ovu karticu!
I knew the terms and conditions, the problem is that a year ago I had already had the same problem and an operator registered my wife's card, complete with an identity card, and I've always used it...even if she enters my profile among registered documents I own this card !
conoscevo i termini e condizioni, il problema è che già un anno fa avevo avuto lo stesso problema ed un operatore mi ha registrato la carta di mia moglie con tanto di carta d identita e L ho sempre usata…addirittura se entra nel mio profilo tra i documenti registrati ho proprio questa carta !
Donato909090,
Kada deponujete u onlajn kockarnicama, uvek treba da izvršite depozit na način plaćanja koji je na vaše ime, inače kazino možda neće uvažiti vaše dobitke.
Možete li da nam kažete da li ste korisnik kartice? Da li postoji potvrda vaše banke koja to potvrđuje?
Donato909090,
When depositing in online casinos you should always deposit with a payment method that is in your name, otherwise the casino might not honor your winnings.
Could you please advise if you are the beneficiary of the card? Is there any confirmation from your bank confirming this?
Dear Donato909090,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.