Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Još nije primljeno. Kazino nije dao relevantno objašnjenje.
Pozdrav, 4. augusta sam uplatio 2500 u Casino Ocean Breeze. U obradi je od 7. avgusta
To ne može biti to
Hello, I made a payment of 2500 at Ocean Breeze Casino on August 4th. Since August 7th, it is on processing
This can not be it
Hallo ich habe 2500 auf Auszahlung beim Ocean Breeze Casino am 04.08 gemacht seit dem 7.08 ist sie auf Bearbeitung ich bin verifiziert und habe mich mehr mal im Support gemeldet und ich bekomme nur immer eine Standard Antwort die Finanzabteilung hat viel zu tun
das kann es doch nicht sein
Dragi Liam2401,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas savjetovati je li to bilo vaše prvo podizanje u ovom kazinu? Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade ili je poslana, ali nikada nije stigla do vas?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Liam2401,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed or it has been sent but never reached you?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Moje plaćanje je u toku već tačno 15 dana i dugo sam bio verifikovan
da, ovo mi je prva isplata, inače samo više puta položena.
Srdačni pozdravi
My payment has been in process for exactly 15 days now, and I've been verified for a long time
yes this is my first payout otherwise only deposited more times.
Kind regards
Meine Zahlung ist in Bearbeitung seit genau jetzt 15 Tagen verifiziert bin ich schon lange
ja das ist meine erste Auszahlung habe sonst nur Mehr Mals eingezahlt .
Mit freundlichen Grüßen
Hvala vam puno, Liam2401, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Liam2401, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo Liam2401,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Ocean Breeze Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Hello Liam2401,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Ocean Breeze Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Zdravo,
Zbog izuzetnog broja zahtjeva i nekoliko unutrašnjih sistemskih izazova, plaćanja su odgođena. Dajemo sve od sebe da popravimo ovu situaciju i nastavimo služiti vašim potrebama i sačuvati vaše povjerenje.
Tim Ocean Breeze
Hello,
Due to the exceptional number of requests and several internal system challenges, the payments have been delayed. We are doing our very best to remedy this situation and continue to serve your needs and keep your trust.
Ocean Breeze Team
Dobro jutro, jutros sam opet pisao u kazino, ovaj put je prebačeno u Coronu
Na 8/4 plaćanje čeka i skoro mjesec dana do
zaista predugo
Srdačan pozdrav
Good morning I wrote to the casino again this morning, this time it was pushed to Corona
On 8/4 payment is waiting and almost a month to
really much too long
Best regards
Guten Morgen habe heute morgen mal wieder das Casino angeschrieben diesmal wurde es auf Corona geschoben
Am 04.08 Zahlung auf wartet und schon fast ein Monat um
echt viel zulange
schöne Grüße
Željeli bismo zamoliti kazino Ocean Breeze da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
We would like to ask the Ocean Breeze Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
I dalje nema odgovora. Svaki dan sam pisao živim znakom i uvijek sam lično slao odgovor e -poštom
ne razumijem
Sada postoji 23 radna dana i 31 nomadski dan gdje je problem
Still no answer I wrote with the live char every day and always emailed the answer myself
I do not get it
There are now 23 working days and 31 nomad days where is the problem
Immer noch keine Antwort habe jeden Tag mit dem live Char geschrieben und email geschrieben immer dle selber Antwort
ich versteh das nicht
Sind jetzt 23 Werkstage und 31 Nomade Tage wo liegt das Problem
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili objašnjenje od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
I apologize, but since we haven’t received an explanation from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.