Igraču iz Indije su isplata na čekanju i račun blokiran bez dodatnih objašnjenja. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu, pa smo bili prisiljeni da je zatvorimo kao "neriješenu".
Automatski prevedeno:
Omni Slots Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 632
Iznos: 9.050 €
Omni Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, imam račun na omnislots.com i pobijedio sam. Moj depozit je bio kod Netellera kojeg uvijek koristim za kockanje na mreži. Poslao sam sve potrebne dokumente i moj račun je već potvrđen. Omnislots odbija slati uplate na moj Neteller račun. U mojoj zemlji, Indiji, jako je loše koristiti moju banku iz poreznih i pravnih razloga. Kažu da mogu slati samo u moju banku, a ja nemam pojma zašto. Tražili su moje bankovne podatke kako bi tamo mogli slati uplate, a ja sam im ih dao. Poslali su mi 2 bankovna transfera, a moja banka ih je ODBILA. Rekli su da će me poslati na moj novčanik, ali nisu.
Takođe imam povlačenje od 9. novembra koje još nisu platili. Na mom kasino računu imam još 8050 eura. U jednom periodu u decembru, pokušao sam se prijaviti na svoj račun, ali dobio sam ovu poruku o grešci "Došlo je do problema s podacima obrasca. Navedeno je nevažeće korisničko ime ili lozinka, račun igrača neće biti potvrđen."
Moj račun bi trebao biti u redu jer je već bio potvrđen, ali sada se odjednom ne mogu prijaviti. Pročitao sam uslove. Web lokacija mi neće reći u čemu je problem.
Molimo vas da mi pomognete da se prijavim na svoj račun, da dobijem isplatu i preostalo stanje. Hvala ti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Quinton,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li dobili potvrdu u vezi s uspješnom provjerom računa? Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun i pojasniti jeste li ranije aktivirali neke promotivne ponude? Jeste li dobili neko objašnjenje iz kasina zašto je vaš račun deaktiviran?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Quinton, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Quinton!
Trudit ću se da vam pomognem oko vašeg problema. Želio bih pozvati Omni Slots Casino u ovaj razgovor kako bi nam pomogao u rješavanju slučaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Omni Slots Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
