Igračica iz Japana se mučila da završi verifikaciju naloga. Kontaktirali smo kazino i dobili informaciju da igrač nije dodao ispravan način plaćanja kada je zahtevao povlačenje. Igrač je podelio svoju Bitcoin adresu tako da je predstavnik kazina mogao da doda ovo na svoj nalog. Dobici su konačno isplaćeni, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Pre otprilike mesec dana, osvojio sam 700 dolara sa bonusom bez depozita i rečeno mi je da mogu da podignem 100 dolara ako se raspitam.
Verifikacija identiteta je završena. Posle toga mi je rečeno da čekam, a ni posle čekanja nije bilo kontakta. Ponavljanje.
Konačno, rečeno mi je da pošaljem svoju potvrdu identiteta prevedenu sa japanskog na engleski, ali još uvek nisam dobio nikakav kontakt. .
Čak i ako pošaljete e-poštu, ona će biti ignorisana. Čak i ako se prijavite na sajt, bićete odjavljeni i nećete moći da se prijavite nakon toga. Veoma sam tužan iako sam te kontaktirao iznova i iznova. .
Dragi ajapopo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na odgovoru.
Dokumenti koji se dostavljaju su vozačka dozvola i boravišna karta. Poslao sam ga 13. decembra.
Dobio sam samo automatski odgovor e-poštom, pa kada sam se više puta raspitivao putem ćaskanja, rečeno mi je da pošaljem i račun za mobilni telefon.
Međutim, dugo se nisam čuo sa vama, pa mi je, kada sam se ponovo raspitivao, rečeno da sva dokumenta koja sam poslao prevedem na engleski i pošaljem. Rečeno mi je to 31. decembra.
Rečeno mi je da ću dobiti potvrdu u roku od 24-48 sati, ali nije bilo odgovora. Naravno da nisam dobio mejl.
aiapopo,
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem? Pošaljite ga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hvala vam puno, aiapopo, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo aiapopo,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa vašim problemima sa verifikacijom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino.
Poštovani Palace of Chance Casino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe. Možete li nam dati više informacija u vezi sa slučajem i navesti razloge zbog kojih račun igrača nije verifikovan? Da li ste dobili prevedene dokumente? Da li su neki dokumenti nedostajali?
Podesiću tajmer na 7 dana i nadam se da ćemo se uskoro čuti.
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Vidim da su dokumenti pregledani, odobreni i poslani na vaš nalog 31. decembra aiapopo. Moraćete da zatražite sredstva za povlačenje, koja su trenutno na vašem saldu za igranje. Takođe će nam trebati važeći oblik isplate, verujem da bih mogao da vam odobrim povlačenje bitkoina, što bih toplo predložio u ovoj situaciji.
Dakle, obavestite nas kada zatražite povlačenje i objavite svoju Bitcoin adresu ovde, siguran sam da će Natalija biti ljubazna da zaključa objavu od znatiželjnih očiju.
Najlepše želje,
Nik i Palata šanse
Zdravo Nik, hvala na odgovoru. Dobili smo dodatnu e-poštu od igrača i ona nam je napisala da je zatražila povlačenje 13.1.23 putem Bitcoin-a.
Dragi aiapopo, obavestite nas da li je vaš zahtev za povlačenje već obrađen i da li ste primili svoje dobitke iz kazina. Jedva čekam da čujem dobre vesti od vas.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Mnogo vam hvala. Iskreno hvala. Kazino je u procesu obrade. Čekam da se procedura završi. Trebalo bi uskoro da se završi. Kontaktiraću vas čim bude kretanja.
Dragi aiapopo, veoma mi je drago da čujem da je vaš zahtev već obrađen. Postaviću vam tajmer na 7 dana, odgovorite u ovoj temi kada dobijete novac u zadatom vremenskom okviru. Zaista se radujem pozitivnom ishodu za vas.
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Kao što je ranije pomenuto, još uvek nam je potreban važeći način isplate.
Najlepše želje,
Nik i Palata šanse
Pisao sam oko 5 dana nakon prijave za povlačenje, ali još ništa nisam čuo.
Nisam čuo ništa od mog poslednjeg zahteva za povlačenje, a kada sam proverio kazino, vratio se u stanje u kom je bio pre nego što sam podneo zahtev za povlačenje... Šta da radim? molim vas pomozite mi… 
pozdrav svima,
Još uvek treba da dobijemo važeći način isplate aiapopo. Pretražio sam svaki ugao našeg komunikacionog sistema da pronađem dostavljene informacije o isplatama za vas i još uvek ništa ne mogu da pronađem. Dok ne budemo imali valjan način da vam platimo, ne možemo nastaviti.
Ako imate Bitcoin nalog, pošaljite adresu ovde i Natalija može da zaključa komentar tako da samo mi možemo da ga vidimo.
Najlepše želje,
Nik i Palata šanse
Hvala ti, aiapopo, na saradnji.
Predstavnik kazina Nick me je upravo obavestio da radi na ovome kako bi vam pomogao, ali može potrajati, pa budite strpljivi 🙂
Obavestite nas kada će vaš zahtev za povlačenje biti označen kao obrađen i da li ćete dobiti novac.
Pozdravi,
Natalija
Hvala Natalija.
Želim da ga primim što je pre moguće.
Danas sam se prijavio. 
Čudno je da mi nisi ni poslao mejl jer nisam znao tvoju adresu!
Hvala vam.
Hvala vam, pripisani ste!
Mislio sam da će to biti nemoguće, pa mi je zaista drago što sam se konsultovao ovde!
veoma veoma srećan! Hvala vam!
Dragi ajapopo,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
