NaslovnaPritužbePin-Up Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Pin-Up Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$2.743

Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 29/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 sat
Prevod

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima sa verifikacijom računa nakon što je uplatio depozit od 1700. Nakon što je prvobitno prošao verifikaciju, od njega je zatraženo da pruži iste izvode kartice više puta, ali kazino je tvrdio da informacije i dalje nedostaju. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu o blokiranom računu i zadržanom stanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Imam svoj nalog više od mesec dana i prva verifikacija je prošla bez problema. Ali ovog petka, 25. oktobra, nakon što sam položio depozit od 1700,

traže od mene još jednu verifikaciju. Već sam poslao izvode sa svojih kartica, a rešenje još nisam dobio. Poslao sam im 4 puta, a oni mi stalno šalju mejl da mi nedostaje izjava, iako sam je već poslao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi luisglez823,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.

  • Možete li da navedete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Ispostavilo se da su mi danas odgovorili da mi je račun blokiran i da mi čuvaju stanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Imam sve svoje račune u redu. Kontaktirao sam korisničku podršku i napomenuli su da je blokiran zbog falsifikovanih podataka koji su službeni sa mojih naloga. Nisu mi dozvolili da podignem novac, a čak i nakon uplate moj račun je blokiran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hvala na vašim e-porukama, luisglez823.

Možete li mi takođe poslati transkript ćaskanja ili mejlove koje ste razmenili sa kazinom? Molimo vas da mi pošaljete bilo koju e-poštu iz kazina u kojoj su navedene optužbe protiv vas. Pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Hvala unapred na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi luisglez823,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti