NaslovnaPritužbePin-Up Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Pin-Up Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$2.743

Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 29/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

5d 12h 40m 34s

Rezime slučaja

pre 15 sati
Prevod

Igračica iz Meksika se suočava sa problemima sa verifikacijom računa nakon što je uplatila depozit od 1700. Nakon što je prvobitno prošla verifikaciju, od nje se sada traži da pruži iste izvode kartice više puta, ali informacije o kazinu i dalje nedostaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Imam svoj nalog više od mesec dana i prva verifikacija je prošla bez problema. Ali ovog petka, 25. oktobra, nakon što sam položio depozit od 1700,

traže od mene još jednu verifikaciju. Već sam poslao izvode sa svojih kartica, a rešenje još nisam dobio. Poslao sam im 4 puta, a oni mi stalno šalju mejl da mi nedostaje izjava, iako sam je već poslao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Dragi luisglez823,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.

  • Možete li da navedete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Ispostavilo se da su mi danas odgovorili da mi je račun blokiran i da mi čuvaju stanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Imam sve svoje račune u redu. Kontaktirao sam korisničku podršku i napomenuli su da je blokiran zbog falsifikovanih podataka koji su službeni sa mojih naloga. Nisu mi dozvolili da podignem novac, a čak i nakon uplate moj račun je blokiran.

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti