Igrač iz SAD-a na povlačenje čeka 2 mjeseca. Kad Casino predloži moguće rješenje, igrač nije bio zadovoljan i zatražio je da zatvorimo žalbu.
Automatski prevedeno:
Planet 7 Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.150 $
Planet 7 Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
čekam već 2 mjeseca. Dali su mi referencu # 8067849 29.11.2020 ... onda ništa uprkos mojim brojnim e-porukama koje su zahtijevale odgovor.
Poslao sam im dokumente koje su tražili oko 10. novembra 2020.
Svaka pomoć bi bila odlična.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Wilks01,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, potvrditi da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kasina u vezi s uspješnom KYC provjerom?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Imao sam nekoliko pokušaja da se povučem i nastavio sam da igram. kako sam osvojio više novca, otkazao sam povlačenje i započeo novi ... moj posljednji pokušaj je bio za ovih 1.150 $ i ostavio ga da stoji zadnjih 2 mjeseca, a da ga nisam ni dodirnuo. Poslao sam sve tražene dokumente na njihovom obrascu i nikada nisam dobio odgovor .... Nikada ne odgovaraju na bilo koji moj e-mail, osim kad mi daju brojeve za potvrdu i kažu da će odgovoriti za "5 dana" ili e-mailove koji žele da to učinim položiti više novca.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala Wilks01 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Wilks,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Planet 7 u ovaj razgovor. Možete li, molim vas, navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hej svima,
Jučer sam vas kontaktirao jedan od mog tima, Wilks01, samo slijedite Steveove upute i mogli bismo to riješiti umjesto vas. O predaji jasnih i cjelovitih dokumenata se nažalost ne može pregovarati, potrebno je iz sigurnosnih razloga potvrditi vaš identitet, a bez odgovarajućih dokumenata ne možemo ići naprijed s postupkom povlačenja.
Steve je dobro jaje i on je tu da vam pomogne, zato samo komunicirajte, pružite ono što se traži, a mi bismo trebali dobiti malo zamaha ovdje za vas.
Best,
Nick i Planet 7
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Wilks01,
slijedite Nickove upute i obavještavajte me o vašem napretku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Napokon sam u komunikaciji sa Steveom.
Čini se da je veliko pitanje sada iznošenje svih mojih bankovnih podataka u inozemni nepoznati kazino. U njihovoj je opciji "Provjeri", pa se nadam da će ova opcija uspjeti.
Ako ne, pretpostavljam da otvaram novu banku i zatvorite ga nakon, nesigurni zašto paypal nije opcija🤔
Do sada smo slali e-poštu.
Hvala Nicku i Viliamu što ste započeli komunikaciju za nas!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala što ste me obavijestili, prekriženih ruku. Javite mi hoće li biti nečeg novog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ok, ove casino stranice su samo prevaranti!
Nikada mi nisu namjeravali dati moj dobitak!
Učinio sam sve njihove zahtjeve 3 puta, jer su mi stalno "gubili" podatke o privatnom bankarstvu!
3 klika s brojem vaše kreditne kartice i oni imaju vaš novac, ali ne možete prikupiti dobitak .... ikad!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Wilks01,
možete li biti konkretniji, molim vas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Wilks01,
Steve osobno radi za mene, dio je mog tima i prilično je dobar u onome što radi. Do sada sam pregledao vaš dijalog i sve što on kaže je tačno. Zapravo je samo pitanje razumijevanja da je on tu da pomogne i slijeđenja njegovih uputa. Uz vašu pomoć mogli bismo to riješiti umjesto vas.
Sve najbolje,
Nick i Planet 7
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Odbijam otvarati više bankovnih računa da bih ih zadovoljio
njega! Završio sam skačući kroz obruče! može mi poslati pretplatničku karticu ili putem mog Paypala, njegova taktika je šala! Ako ste bliski s njim, uzmite moj dobitak i večerajte me sjajno! Dajte tge odmor konobarici kao napojnicu ...
Završio sam s ovim!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Wilks01,
nažalost nema drugog načina nego surađivati sa Steveom. Želite li nastaviti rješavati ovaj slučaj ili želite da zatvorim žalbu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbijamo ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
