Igrač iz Australije je pokušao da podigne dobitak, ali je umjesto toga kazino blokirao račun igrača. Na kraju smo odbili žalbu jer nije bila opravdana. Igrač je napravio nekoliko povraćaja svojih depozita.
Automatski prevedeno:
Planet 7 Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 11.128 $
Planet 7 Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušavam da primim svoje dobitke sa planete sedam već tri sedmice, sada mi je rečeno pet dana od početka mog vremena povlačenja i sada radimo na tri sedmice da sam jutros otišao da se prijavim da provjerim svoj račun i oni su blokirani moj nalog bez moje plate zvao sam tamo premium players hotline i razgovarao sam sa agentom koji je prilikom traženja mog naloga izjavio da sve što može vidjeti je moje ime i moj datum rođenja i to je sve što mi može reći u ovom trenutku jedino što imam Urađeno je da zatražim moj novac nakon određenog vremena kada su rekli da je ovo apsolutno nečuveno i ne mogu vjerovati da je online kockarnicama dozvoljeno da to urade VIP članovima koji su potrošili hiljade dolara u kazinu. Imam brojne snimke ekrana naših razgovora koji garantuju moj plati Dobio sam kopije mog zahtjeva za povlačenje imam svežanj dokumenata koji pokazuju da sam zaista osvojio ovaj novac, ali nisu mi platili ova kockarnica bi trebala biti odgovorna za svoje postupke, posebno kada bi trebala biti svjesna smatra se krađa pljačka velika krađa, ali ništa se nikada ne dešava ovo je apsurdno. Voleo bih da dobijem svoj dobitak od 11.128 dolara. I način na koji su se ophodili ne samo prema meni već i prema gomili drugih kupaca koje sam vidio na internetu, osjećam se kao da bi mi trebali vratiti sav novac, ne pokušavam biti pohlepan, ali neću to dozvoliti neka me opljačkaju jer sam osvojio nešto novca. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi thertz96,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Da li ste prošli KYC prije nego što je kazino zatvorio vaš račun? Da li ste ikada ranije uspjeli isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li sam dobro shvatio da kazino nikada nije naveo razlog za blokiranje vašeg računa? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Razumijem da može izgledati kao puno pitanja, ali bih želio da što preciznije razumijem vaš problem. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, odustao sam od njih 12. decembra. Morao sam da se žalim na to da bih i njega primio, ali sam prošao KYC i izvršio uspješno povlačenje po bitcoin novčaniku.
1 od 4 treba uzeti samo 1197,00 što bi trebalo da pokrije cijeli bonus iznos. Također imam razgovor da to podržim sa predstavnikom. Upravo su razgovarali sa mnom 26. I mnogo puta ranije jer su nastavili da obećavaju još 3 do 5 dana svaki put od 11. Blokirali su me, siguran sam zbog toga što sam pitao da li ću morati da uložim još žalbi da bih primio svoje dobitke. Veoma su nepristojni po pitanju isplata UVIJEK. Proslijedit ću kopije povlačenja na čekanju koje je još uvijek na čekanju, kao i detaljne razgovore sa predstavnicima o isplatama na navedeni email. Molim vas dajte mi oko 15 minuta i trebali bi biti u vašem inboxu. Hvala ti puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno thertz96 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo thetz96,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Planet 7 Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dakle, koje druge korake trebam preduzeti da bih pomogao da se ovaj proces pokrene. Doslovno mi je potreban ovaj novac jer se na ovo čeka mjesecima. Koliko još 5-10 dana čekanja moram čekati? Ne razumijem kako je ovim tipovima dozvoljeno da ostanu na internetu i prevare od 2017. godine….šta čekamo? Da ne odgovore? Šta se onda dešava?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav svima,
U normalnim okolnostima ja bih mogao pomoći, međutim, čini se da na ovom računu ima na hiljade dolara spornih depozita kreditnih kartica. Pregledavam i dobijam više podataka, ali ako je dobitni depozit među spornim troškovima, a plaćanje više nije u kazinu, malo ću moći učiniti. Dobici će se smatrati nevažećim.
Javit ću se kada budem imao više informacija.
Sve najbolje,
Nik i planeta 7
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav svima,
O ovom slučaju se raspravlja direktno sa casino.guru timom.
Sve najbolje,
Nik i planeta 7
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Nick and Planet 7 Casino na pruženim dokazima.
Dragi thertz96,
Na osnovu dokaza iz kazina, bojim se da će vaša žalba biti odbijena. Nadam se da shvaćate da je povraćaj sredstava neprihvatljiv za većinu kockarnica i da možete imati problema sa budućim registracijama i isplatama. U pravu ste da je proces isplate u kazinu Planet 7 dugotrajan, ali osporavanje troškova kreditne kartice nije rješenje za ovaj problem. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisam počeo da radim storniranje sve dok NAKON što su mi blokirali račun, NAKON što su se uzdržali od razgovora sa mnom, POSLE, zvao sam više puta i više puta su mi govorili da mi ništa ne mogu reći jer jedino što su mogli vidjeti na mom računu je moj email i lozinku. NAKON, kreiranja ove žalbe….NAKON, 10 dana odloženog odgovora koji su dali, NAKON SVEGA.
ZA NJIH DA SAMO NEKOGA maltretiraju, ili strateški izigravaju USLOVE I ODREDBE DA NE MORAJU DA PLAĆAJU JE APSOLUTNO SMIJEŠNO. I ZA VAS DA IM DOPUSTITE DA VAS IZGLEDAJU DA MISLIM DA JA IZUZIM PRAVO DA VRATIM BILO KAKVE I SVE NAPLATE KOJE SU MI UKRALI.
NJIHOVI POSTUPCI JE UZROKOVAO DA MORAM ISKUPITI SVOJA SREDSTVA POVRATAK JER NISU IMALI APSOLUTNO NIKAKVE NAMJERE DA ME ISPLATE. PLANETA 7 JE TO UČINILA OČITNIM JEDNOM DA ME JE IZBRISAO BEZ RAZLOGA. NE MOŽETE ZADRŽATI MOJ NOVAC I NE ISPLAĆATI. AKO KASINO GURU STOJI IZA NJIH U BILO KOJOJ MODI U OVOM SLUČAJU MORAM PRETPOSTAVITI DA SU VAS IGRALI U PROCESU ŽALBE NA NJIHOV KAZINO I U TOM RAZUMIJEVANJU NIKO NE POBJEĐUJE. NI PLANET 7 CASINO!
JA NEMAM PROBLEM DA IDE ZA ONO ŠTO JE PO PRAVU MOJE. SVAKOG KOJA IMAM NA ZAPISU SA PLANETE 7 BI SVE TREBALO DA BUDE NAPLETENE KRAĐOM I MNOGO VIŠE.
PLATI MI STO MI DUGUJE I NEĆU VRAĆATI NALOG. AKO NE, BUDAĆEMO CEMO SE GLAVAMA DOK NE DOBIJEM SVAKI POSLEDNJI PENI KOJI MI JE VAŠ "KAZINO" UKRAO! TREBALO STE PROČITATI MOJE USLOVE I ODREDBE.
STRPLJENO ČEKAMO VAŠ ODGOVOR.
DA KAŽEM SVAKI POSLJEDNJI RAZGOVOR KOJI SMO VODILI U OVOM MJESECU KRADE I LAŽI? Mogu……
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Takođe bih želeo da znam ko je "Nick" koji je direktno razgovarao sa planetom7 o mom slučaju, takođe bih želeo da razgovaram sa navedenom osobom, ako možete pravilno prikazati nešto više od "Nick and Planet 7 Team" na račun u svrhu akreditacije. Nisam razgovarao s njim niti je neko po imenu "Nick" bio umiješan u ovaj slučaj.
Nick…..KO?
kompanija?
telefonski broj?
email?
Da biste bili uključeni, morate se pridržavati pravila i uslova. Izvini
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Također Peter ako biste mogli objaviti originalni odgovor, a ne uređenu verziju svoje poruke, što bi bilo sjajno. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi thertz96,
Bojim se da ne ide ovako, već ste izvršili povraćaj sredstava, tako da je šteta napravljena. Preporučujem da budete oprezni sa povraćajem sredstava u budućnosti kako biste izbjegli probleme. Kao što je gore navedeno, vaša žalba će biti odbijena. Kada je u pitanju moja uređena poruka, napravio sam grešku u kucanju tako da ne morate da brinete o tome. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
