Igrački dobitak poništava kazino nakon što traži samoisključenje. Žalbu smo završili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
PlayCroco Casino - Kazino poništava igračeve dobitke.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 386
Iznos: A$3.500
PlayCroco Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Jimmy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem o vašem problemu s kazinom PlayCroco. Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slučaj što je više moguće.
Kada ste tačno tražili samoisključivanje? U koje vrijeme ste nakon toga položili depozit i kada vam je račun zatvoren? Jeste li koristili bonus u kasinu tokom igranja igre? Je li vaš račun ranije verifikovan?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo ga uspjeti riješiti što je prije moguće.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jimmy,
Drago mi je čuti da su vaši dokumenti konačno ovjereni. U ovom slučaju, kazino bi vam trebao moći poslati vaš dobitak nakon što dostavite dodatne dokumente navedene u e-pošti. Molimo vas da nas obavijestite o svom sljedećem koraku ili kada vam kazino isplati iznos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušao sam i kažu da neće uspjeti, 3500 $ će zauvijek ostati na vašem računu! ovo nije fer mora postojati način da podignem svoj novac zar ne?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno Jimmy na pružanju dodatnih informacija u vezi vašeg slučaja. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Petru koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Jimmy,
Preuzimam vašu žalbu. Dozvolite mi da vam postavim pitanje. Prilikom popunjavanja obrasca, koji ste razlog naveli za trajno samoisključivanje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Vidim Jimmyja, hvala. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Želim pozvati PlayCroco Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti PlayCroco Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati „neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Jimmy,
Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kazinom, ali bez uspjeha. Budući da kasino nema licencu i ne odnosi se na bilo koju ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću označiti "neriješenom" u našem sistemu. Shvaćam da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim pritužbama može pomoći u promjeni pristupa kazinu. Preporučujem vam da odvojite trenutak i pročitate pregled svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock