Igrački dobitak poništava kazino nakon što traži samoisključenje. Žalbu smo završili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
PlayCroco Casino - Kazino poništava igračeve dobitke.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 231
Iznos: A$3.500
PlayCroco Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
PlayCroco Casino ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Jimmy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem o vašem problemu s kazinom PlayCroco. Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slučaj što je više moguće.
Kada ste tačno tražili samoisključivanje? U koje vrijeme ste nakon toga položili depozit i kada vam je račun zatvoren? Jeste li koristili bonus u kasinu tokom igranja igre? Je li vaš račun ranije verifikovan?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo ga uspjeti riješiti što je prije moguće.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jimmy,
Drago mi je čuti da su vaši dokumenti konačno ovjereni. U ovom slučaju, kazino bi vam trebao moći poslati vaš dobitak nakon što dostavite dodatne dokumente navedene u e-pošti. Molimo vas da nas obavijestite o svom sljedećem koraku ili kada vam kazino isplati iznos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pokušao sam i kažu da neće uspjeti, 3500 $ će zauvijek ostati na vašem računu! ovo nije fer mora postojati način da podignem svoj novac zar ne?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Jimmy na pružanju dodatnih informacija u vezi vašeg slučaja. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Petru koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Jimmy,
Preuzimam vašu žalbu. Dozvolite mi da vam postavim pitanje. Prilikom popunjavanja obrasca, koji ste razlog naveli za trajno samoisključivanje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Vidim Jimmyja, hvala. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Želim pozvati PlayCroco Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti PlayCroco Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati „neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Jimmy,
Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kazinom, ali bez uspjeha. Budući da kasino nema licencu i ne odnosi se na bilo koju ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću označiti "neriješenom" u našem sistemu. Shvaćam da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim pritužbama može pomoći u promjeni pristupa kazinu. Preporučujem vam da odvojite trenutak i pročitate pregled svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
