Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, i da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer za njen odgovor za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo,
Moje povlačenje je odloženo od 23. aprila. Poslao sam oko 7 e-poruka službi za podršku i finansije (kao što me je podrška savetovala), povlačenje još uvek nije obrađeno uprkos tome što su podrška i T i Cs izjavili da bi trebalo da potraje samo dva radna dana.
Potpuno sam verifikovan više od godinu dana, nisam igrao ni sa kakvim bonus sredstvima.
Kazino jednostavno ne komunicira...
Pomoć?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
