Prism Casino - Igrač dobija polovinu svog dobitka.

Imam problem na forumu za diskusiju. Ali evo opet detalja. Koristio sam kod free60 koji je 60 besplatnih okretaja koje dobijate nakon korišćenja određenog bonusa. Ukucao sam kod i pravila su se pojavila. Uvek čitam pravila. Maksimalni iznos gotovine je 100 dolara. Igrao sam okretaje i nakon što su besplatni okreti obavljeni, dobićete iskačuću poruku u kojoj se navodi šta je igranje zasnovano na dobicima od besplatnih okretaja i ponovo vam govori da je maksimalni iznos gotovine 100 USD, a višak sredstava iznad 100 USD će biti uklonjen po završetku the plaithrough. Završio sam igru sa stanjem od 116 dolara. Sistem je odmah uklonio 16 dolara i ostavio 100 dolara za mene da unovčim. Kazino mi je poslao 50 dolara. Otišao sam na ćaskanje toliko puta i pitao zašto. Na kraju su rekli da imaju pogrešna pravila u sistemu. U suštini, rekli su ups, izvini, ali nećemo učiniti pravu stvar. 3 dana kasnije, ažurirali su pravila tako da kažu 50 USD maksimalne gotovine. Tako mračno

uključio sam fotografije pravila bonusa u forum za diskusiju

Poštovani Casino11111,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Prism kazinom.

Proverio sam vaše postove na forumu i pročitao date informacije.

Kontaktiraćemo kazino i zatražiti objašnjenje, ali pre nego što to učinimo, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li da navedete kada ste aktivirali bonus i kada su snimljeni snimci ekrana 'pre' i 'posle?
• Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u kojem ste razgovarali o ovom pitanju? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Snimci ekrana su bili pre i nakon što sam iskoristio bonus. Pošto su nastavili da imaju netačna pravila nekoliko dana nakon što sam ga prvi put koristio. Bonus se može koristiti 5 dana zaredom, tako da sam ga koristio više puta. Svaki put je pisalo maksimalno 100 dolara. Dobio sam na bonusu samo 1 put. I mislio sam da sam osvojio 100 dolara, ali su mi platili samo 50 dolara. Međutim, ako bih danas koristio bonus, promenili su pravila od moje žalbe i sada piše 50 dolara maksimalne gotovine.

Takođe, nažalost, nisam sačuvao svoje razgovore.

Puno vam hvala, Casino11111, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo, Casino11111!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

pozdrav svima,

Pregledao sam situaciju i zaista je došlo do greške od strane kazina, dodatna uplata je izdata putem Bitcoin-a 1. marta i uplata bi u potpunosti trebalo da bude završena sada.

Najlepše želje,

Nik i Prizma

Hvala puno Nick!

Casino11111, možete li potvrditi da ste primili uplatu?

Da, primio sam uplatu, hvala puno na pomoći. Drago mi je što je kazino uradio pravu stvar. Rekao bih da bih nastavio da uplaćujem depozite, međutim nakon slanja uplate promenili su moj status u kvalifikovanog igrača iako sam izgubio novac. Malo je čudno. Poslali su mi imejl tražeći da se vratim i rekli da su mi promenili status igrača u VIP 1. Tako da sam odlučio da im dam još jednu šansu. Izgubio sam oko 500 dolara i nakon što su mi poslali 50 dolara za ovu žalbu, promenili su moj status nazad u kvalifikovan. Tako da neću ponovo igrati ovde.

Poštovani Casino11111,

Drago mi je da čujem da ste primili svoja sredstva. Međutim, nisam srećan što nemate dovoljno sreće da osvojite svoj drugi depozit. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Takođe, želeo bih da se zahvalim kazinu na pomoći oko ovog pitanja!

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim