NaslovnaPritužbeRaging Bull Slots Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Raging Bull Slots Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 $

Raging Bull Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 14/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 14/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igračica iz SAD je stalno odbijala povlačenje novca iz onlajn kazina, koji je tada u potpunosti zaplenio njen dobitak. Igrač je navodno dao kazinu sve tražene dokumente za verifikaciju računa, ali je kazino naveo neslaganje sa depozitom i blokirao je sa veb stranice. Predstavnik kazina je izjavio da je problem nastao zbog toga što njihovi provajderi plaćanja trećim stranama nisu bili u mogućnosti da naplate depozit koji je igrač napravio. Međutim, podnositeljka žalbe je insistirala da je položila depozit i dala je bankovni izvod kao dokaz, koji ne pokazuje dotični depozit. Tim za žalbe nije mogao da reši problem zbog nedostatka odgovora igrača na njihova pitanja i zahtev za dodatnim dokumentima. Stoga je slučaj odbijen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

I dalje poriču moje povlačenje iz različitih razloga, a sada su potpuno uzeli moje povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani mander65,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.

Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Snimio sam ekran svojih e-poruka sa korisničkom podrškom,

Dao sam sve što su tražili sa slikama vozačkih dozvola selfi kreditnih kartica, izvodom iz banke

I potvrda e-pošte sa mog depozita

Sada oni ostaju, postoji neslaganje sa mojim depozitom. Rečeno mu je da kontaktira finansijski tim, ali nije dato informacije o tome kako da ih kontaktiram.

Izgleda da su mi blokirali pristup veb lokaciji. Mogu vam poslati imejlom sve što imam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod


Član našeg osoblja za podršku je zatvorio ovaj razgovor

Dobrodošli u podršku uživo! Kako vam možemo pomoći danas?

Povlačenje

Ne zaboravite da pogledate naše najnovije ponude na stranici Promocije iz menija kazina.

Dobrodošli u podršku uživo. Pre nego što pronađete najboljeg agenta koji će vam pomoći, pomozite nam da ubrzamo stvari tako što ćete otkucati svoj zahtev ili pitanje ovde:

Imam samo vozačku dozvolu i zašto mi je povučeno samo 225$ Imao sam 300$??

Hvala vam što ste stupili u kontakt sa nama.

Jedan od naših predstavnika će uskoro biti sa vama.

Hvala što ste zadržali, u međuvremenu možete da igrate ovu mini-igru:

Hvala na povratnim informacijama.

Hvala na povratnim informacijama!

Hvala na povratnim informacijama.

Dobrodošli i hvala vam što ste kontaktirali centar za podršku kazina. Vi ćaskate sa Ronom H*** iz naše podrške za ćaskanje uživo.

Zdravo, Mari

Zdravo, pokušavam da podignem svoj dobitak od 300 dolara

Žao mi je, ali naš tim za povlačenje je uklonio vaš dobitak.

Izvinjavam se, ali izgleda da je naše odeljenje za finansije pronašlo neslaganje sa vašim nedavnim depozitom(ima) izvršenim sa debitne/kreditne kartice. Da biste nam pomogli da rešimo ovaj problem, možete li poslati izvod iz banke, izvod kreditne kartice ili snimak ekrana vaše aplikacije/internet bankarstva, koji identifikuje vaše potvrđene depozite na payments@casinosupportcenters.com ? Istaknite transakciju(e) depozita koji se pregledavaju u svom dokumentu i uključite svoje korisničko ime i naziv kazina.


Imajte na umu da snimak ekrana vašeg kazino naloga ili imejl sa potvrdom depozita nije dovoljan; to mora biti dokument sa korišćene debitne/kreditne kartice koju je izdala vaša finansijska institucija. Hvala vam

Poslao sam izvod iz banke

Kontaktirao sam kazino GURU jer nastavljam da pružam sve što tražite, ali nastavljam da trčim okolo

Morate da sačekate odgovor.

Voleo bih da vam dam više informacija, ali one jednostavno nisu dostupne sa strane korisničke podrške. Taj koji pregleda i odobrava transakcije je naš finansijski tim.

Moje povlačenje je poraslo sa 300 na 225 dolara kada je bonus za prijavu bio 50 besplatnih okreta u jednoj igri koju odaberete,

Pa kako da kontaktiram finansijski tim

Koja je onda poenta žive pomoći kada nema žive pomoći?? Kontaktiraću advokate BBB-a ili kazina GURU. Pročitao sam loše kritike nakon što sam uložio novac samo da bi se igrao. Ja sam pogrešan

Umm, nema više odgovora za pomoć. Zdravo, da li moram ponovo da pokrenem podršku uživo da bih čekao sat vremena

Na vašem računu nema iznosa za povlačenje, sav iznos se uklanja sa vašeg stanja. Morate kontaktirati putem e-pošte za više informacija.

Imate li još nekih zahteva za mene u ovom trenutku?

Dobro je što sam napravio snimke ekrana i dokumentovao sve što sam poslao i sve odštampao

Izvinjavam se, ali izgleda da je naše odeljenje za finansije pronašlo neslaganje sa vašim nedavnim depozitom(ima) izvršenim sa debitne/kreditne kartice. Da biste nam pomogli da rešimo ovaj problem, možete li poslati izvod iz banke, izvod kreditne kartice ili snimak ekrana vaše aplikacije/internet bankarstva, koji identifikuje vaše potvrđene depozite na payments@casinosupportcenters.com ? Istaknite transakciju(e) depozita koji se pregledavaju u svom dokumentu i uključite svoje korisničko ime i naziv kazina.


Imajte na umu da snimak ekrana vašeg kazino naloga ili imejl sa potvrdom depozita nije dovoljan; to mora biti dokument sa korišćene debitne/kreditne kartice koju je izdala vaša finansijska institucija. Hvala vam

Mogu li vam još nešto pomoći?

Imam potvrdu putem e-pošte o mom depozitu

Prihvaćen je tako da ne razumem

Nova

Zamoliću vas da sve svoje upite pošaljete na e-poštu. Ova informacija je samo od finansijskog tima.

Verovao sam da sam već odgovorio na vašu glavnu zabrinutost.

Imajte na umu da moramo da minimiziramo naš razgovor u ćaskanju da bismo ustupili mesto drugim igračima kojima je takođe potrebna naša pomoć.

U međuvremenu, ovaj razgovor će biti zatvoren. Hvala vam puno na razumevanju.

Hvala vam puno što ste igrali u Centru za podršku kazina. Zaista cenimo vašu lojalnost. Zabavite se, srećno i ne oklevajte da se vratite bilo kada, tu smo za vas 24/7.

Ron H*** sada kuca...

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Vidim dva depozita položena 12. decembra. Je li tako?

Možete li da proverite oba depozita?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ne postoji samo jedan depozit od 34 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Evo moje vozačke dozvole i bankovnog izvoda koji sam im poslao e-poštom

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Žao mi je, ali nismo primili nikakvu e-poštu od vas. Možete li pokušati ponovo i proslediti izvod iz banke? Moja mejl adresa je petronela.k@casino.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poslao sam izvod iz banke, selfi, ja bih napred i nazad, bankovnu karticu napred i nazad na vašu e-poštu. Hvala vam .

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo mander65,

  • Dobio sam vašu e-poštu uključujući selfi i lične dokumente, ali ne i izvod iz banke. Možete li pokušati ponovo?

Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poslao sam ga na adresu e-pošte koju ste poslali. Poslaću ga ponovo e-poštom na petronela.k@casino.guru hvala Meri

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo mander65,

  • Sporni depozit je uplaćen 12. decembra i poslali ste mi izvod iz banke od novembra 2023. Pokušajte ponovo i pošaljite mi izvod iz banke od decembra 2023.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

poslao sam decembarsku izjavu na mejl Petronele

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, mander65, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, mander65,

Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, pre nego što kontaktiram sam kazino, želeo bih da razjasnim neke stvari i bio bih veoma zahvalan ako biste mogli da odgovorite na nekoliko pitanja.

Ovaj tip kazina obično nudi „lepljive" bonuse (nepovlačeći, namenjeni za klađenje). Vidim da je sa vašim depozitom korišćen kupon „SMART250". Ako je to bio "lepljivi" bonus, a verovatno jeste, to je uobičajeno i znači da je iznos bonusa oduzet od vašeg dobitka nakon što ste zatražili povlačenje vaših 300 dolara dobitka.

Prema informacijama i imejlovima koje ste ranije dali mojoj koleginici Petroneli, vidim tu mnoga neslaganja:

  • Neke od fotografija nisu jasne i potpuno čitljive
  • Nije jasno koja poleđina kartice pripada kojoj prednjoj strani kartice
  • Neke od kartica na fotografijama uopšte ne prikazuju vaše lične podatke, pa se način plaćanja ne može proveriti
  • Obično se od igrača traži da daju selfi sa svojim identifikacionim dokumentom; Nisam siguran da li ga kazino prihvata onako kako ste ga poslali, ali to verovatno nije urađeno kako treba
  • Koristili ste svoju vozačku dozvolu za verifikaciju – to nema smisla jer u SAD obično nije dovoljna samo vozačka dozvola bez ikakvog drugog ličnog dokumenta, a stanovnici SAD takođe treba da poseduju barem jednu od službenih legitimacija (klasična lična karta/pasoš/zelena karta - boravišna karta, ili druga lična karta izdata od strane države); Toplo preporučujem korišćenje jednog od navedenih ID-a
  • Iznos depozita koji je uplaćen u kazino i odakle je došao – na snimku ekrana istorije transakcija vašeg kazino naloga, postoji samo jedan depozit za pravi novac, i to onaj od 30 dolara – „Visa depozit"; iznos od 34 dolara je verovatno još jedan bonus bez depozita ili bonus dobitak, a ne depozit za pravi novac; ali ste spomenuli depozit od 34 dolara, zatim čak 37,50 dolara koji bi trebalo da bude vidljiv na vašem bankovnom izvodu od decembra 2023, dok u mejlu sa potvrdom iz kazina postoji iznos od 32,98 dolara, toliko različit u odnosu na iznos depozita u vašoj transakciji istorija sa vašeg spornog kazino naloga; onda, transakcija na koju ste spomenuli, u vašem bankovnom izvodu iz decembra 2023. godine, postoji iznos od 37,20 dolara, a čini se da je napravljena 14. decembra 2023., a ne 12. decembra 2023.
  • Tvrdili ste da niste bili obavešteni kako da kontaktirate Odeljenje za finansije kazina, ali ste bili jasno obavešteni koje konkretne dokumente treba da im se pošalje, a oni su vam dali adresu e-pošte - payments@casinosupportcenters.com
  • Na kraju, ali ne i najmanje važno - na vašem bankovnom izvodu, postoji mnogo uplata od osobe koja ima isto prezime kao i vi (takođe neposredno pre dotičnog depozita), što može ukazivati na višestruko korišćenje računa/zloupotrebu bonusa/sumnju u vezi sa poreklom deponovanih sredstava /korišćenje tuđeg identiteta za registraciju i igranje u kazinu

Pitanja koja su se pojavila:

Koliki je tačan iznos poslednjeg depozita uplaćenog kazinu i koji način plaćanja ste koristili za to?

Možete li objasniti razlike između iznosa depozita koji ste spomenuli i različitih iznosa prikazanih na svakoj slici/dokumentu/fotografiji koju ste podelili sa nama? Izgleda da vaš depozit nije verifikovan.

Da li je moguće da osoba sa vašeg bankovnog izvoda sa istim prezimenom ili bilo ko oko vas takođe ima kazino račun u ovom kazinu? Ako jeste, da li su u bilo kom trenutku koristili istu internet vezu/IP/uređaj/bilo koje lične podatke/bonuse u ovom kazinu?

Takođe, toplo preporučujem da kontaktirate adresu e-pošte payments@casinosupportcenters.com i zatražite od njih više detalja i instrukcija u vezi sa vašom KIC/verifikacijom (navodeći detalje o kazinu i vašem kazino nalogu) i pružite im sve što se traži u odgovarajućem kvalitetu. Zatim, molim vas, obavestite me o bilo kakvom napretku ili ažuriranjima.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani mander65,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na e-poruci, mander65.

Ovo je e-poruka koju ste primili:

Zdravo Brajane

1. trebalo je da bude depozit za 34,00 ali su uzeli 37,50

2 Poslao sam im sve što su tražili u verifikaciji mog naloga

3.moj nalog je odobren pa odbijen

4. ne moj bonus je bio 50 besplatnih okretaja u jednoj igri koju oni odaberu

5 Osvojio sam $300, oni su uzeli $75,00 za $50 besplatnih okretaja. Nisam osvojio nikakav novac na 50 besplatnih okretaja

6. Napravio sam svoj depozit nakon što sam odigrao svoj bonus od 50 besplatnih okretaja

7. Nisam siguran šta gledate u vezi sa mojim Ga DL je ono što su prihvatili

8. Zbunjen sam. Imao sam utisak da pomažete igračima koji nisu bili tretirani i plaćeni za pobedu.

9. šta ti treba od mene kao u puc mog DL??

10. osoba za koju pitate je moj muž, ne on nije na mom računu, on mi šalje novac na moju aplikaciju za gotovinu je ono što sam koristila da izvršim depoust.

11. ne, video je da su mi oteli dobitak pa nije otvorio ili igrao sa besnim bikom

12. iz čitanja recenzija Raging Bull je na listi Ne igraj zbog neisplate dobitaka.

13. Takođe sam primetio da je većina tvrdnji za koje Guru tvrdi da ih rešava u stvari zato što igrači dobijaju ovakvu reakciju i osećaju da ne možete ništa da uradite pokušavajući da rešite problem, i prestaju da odgovaraju iz frustracije. "


Molim vas da moj prethodni post shvatite kao nerelevantan. Bio je to samo automatski generisan odgovor našeg sistema, u moje ime, jer ste odgovorili putem e-pošte, a niste odgovorili u niti. Prema tome, sistem je to shvatio jer niste odgovorili u okviru prvog tajmera (prvih 7 dana). Da biste pojednostavili proces, preporučujem vam da dalje odgovorite ovde, direktno na temu. Informacije bi u svakom slučaju bile podeljene sa predstavnikom kazina.

Pošto većina vaših tvrdnji i dalje nema nikakvog smisla, najbolje bi bilo da pozovete predstavnika Raging Bull Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Što se tiče vaših tvrdnji o Raging Bull Casino-u - izgleda da ste proverili recenziju drugog kazina, koji je već zatvoren. Ovo je Raging Bull Slots Casino, a ne Raging Bull Casino.

Dakle, pitajmo kazino za detalje i objašnjenje.


Dragi Raging Bull Slots Casino timu ,

Možete li nam dati detaljno objašnjenje situacije igrača? Šta se sve tamo dogodilo, zašto je sporni dobitak oduzet i koliko je oduzeto? Da li ona uopšte ima pravo na neki od spornih dobitaka? Ako da, šta bi ona trebalo da uradi da bi uspešno podigla dobitak, i koliko bi to bilo?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne dokaze na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Imao sam priliku da pregledam situaciju i čini se da je problem u činjenici da naši provajderi plaćanja treće strane nisu bili u mogućnosti da naplate pobednički (i jedini) depozit u kazino mander65. Ako imate bankovni izvod u kome se drugačije navodi, podelite ga sa casino.guru kako bi mi ga mogli proslediti na pregled. Datum depozita bi bio 12. decembar 2023. za 30 dolara.


Najlepše želje,


Nik i Raging Bull

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

To pokazuje da je povučeno 14. decembra, ali imam snimak ekrana sa podacima o depozitu od 30 dolara i još jednom depozitu od 34 dolara, pod tim depozitom stoji naknada od 3,50, što je uzeto sa mog bankovnog računa 37,50. ako je to ono što tamo sada kažu jer su naveli nešto drugačije o statusu naloga. zašto mi kreditiraju 25 i 10 dolara ako nije uplaćen depozit. Uplatio sam samo jedan depozit.

Poslao sam izvod iz banke na tvoju e-poštu Brian. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala, Nik, na pojašnjenju. Možete li molim vas da pogledate moje poslednje poruke van teme, proverite date detalje i odgovorite na moja pitanja?


Poštovani mander65,

Tih 34 dolara nisu depozit. Bio je to bonus bez depozita. Uplaćen je samo jedan depozit - 12. decembra 2023. od 30 dolara. Međutim, kazino nije bio u mogućnosti da prikupi ovaj depozit, kao što je Nik spomenuo.

Što se tiče bankovnog izvoda koji ste poslali – nažalost, nisam dobio ništa na svoju e-poštu. Ako mislite na onu koju ste ranije poslali kolegi Petroneli - da, proverio sam, ali nijedna transakcija ne odgovara predmetnom depozitu.

U istoriji transakcija sa vašeg kazino naloga možemo da vidimo da je depozit verovatno napravljen pomoću Visa-a. Da li ste sigurni da ste proverili i poslali nam tačan bankovni izvod i ispravan način plaćanja?

Da li je moguće da ste za taj depozit koristili drugi način plaćanja/bankovni račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Samo vas obaveštavam, mander65, da je potvrđeno da vaš bankovni izvod iz decembra 2023. ne pokazuje depozit uplaćen kazinu.

Dakle, da li biste mogli da mi dostavite bankovni izvod o načinu plaćanja koji je korišćen za predmetni depozit – za decembar 2023. i odgovorite na moja prethodna pitanja iznad?

Bojim se da ovde ništa više ne možemo da uradimo bez provere uspešnog depozita i korišćenog načina plaćanja, a nažalost, bićem primoran da razmišljam o zatvaranju žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi mander65,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku. Međutim, potrebni detalji/dokumenti će biti potrebni.

Hvala vam puno, Nik i Raging Bull, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti