NaslovnaPritužbeRaging Bull Slots Casino - Dobit igrača je poništena.

Raging Bull Slots Casino - Dobit igrača je poništena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 $

Raging Bull Slots Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 15/12/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Sjedinjenih Država je poništen bonus dobitak zbog igranja ograničene igre sa sredstvima koja su još uvijek bila vezana bonusom, uprkos činjenici da su priloženi zahtjevi za klađenje već bili ispunjeni. Bonus je, baš kao i većina bonusa koje nudi kazino, bio ljepljiv, što znači da se iznos bonusa odbija prilikom povlačenja. Nakon što smo sagledali sve okolnosti, uključujući i činjenicu da je igrač zahvaljujući prekršaju mogao steći prednost, odlučili smo da u ovom slučaju ne kažnjavamo kazino. Pritužba igrača je odbijena kao "neopravdana".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Koristio sam bonus bez prolaska i pravila. bonus dolazi zapravo sa jednokratnim opkladama. u međuvremenu su druge ekskluzivne igre zaključane dok ne ispunite opkladu. nakon toga ostale igre poput black jacka se otključavaju i možete ih igrati. Igrao sam zajedno sa black jackom i slot -om, a ja sam izvukao $ 1400, a zatim sam ga otkazao i igrao sa blackjackom, a na kraju sam podigao $ 2000 za podizanje.

danas sam vidio svoju transakciju i odbili su moj dobitak i uklonili su mi račun. kad sam ih pitao, vratili su mi samo depozit. i moj dobitak od 2000 USD je nestao.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo mehrdad1341,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s Raging Bull Casinom. Dozvolite mi i da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kazino.

Je li kazino naveo razlog uklanjanja vašeg dobitka? Jesu li igre s ograničenjem bile dopuštene nakon što ste otkazali zahtjev za povlačenje? Jeste li već provjereni u kasinu?

Molimo vas da nam pošaljete sve dokaze ili komunikaciju između vas i kasina na nikolas.b@casino.guru.

Radujemo se vašem odgovoru

Pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nick

izvini na kašnjenju. Pretpostavio sam da ću dobiti e -poštu od gurua da odgovorim na pitanje

Vaša pitanja:

Je li kazino naveo razlog uklanjanja vašeg dobitka? Ne direktno. kada sam pitao korisničku službu, rekli su mi da ne smijete igrati black jack nakon što se klađenje završi, čak i black jack se otključava nakon što se klađenje završi.

Jeste li već provjereni u kasinu? Da

Jesu li igre s ograničenjem bile dopuštene nakon što ste otkazali zahtjev za povlačenje? Mislim da da, jer je bilo otključano.

Poslao sam komunikaciju između mene i kasina na nikolas.b@casino.guru.com (Je li to vaša ispravna adresa e -pošte?)

Srdačan pozdrav

Mehrdad N *******

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nicolas

nikolas.b@casino.guru.

Ne mogu poslati e -poruku na ovu adresu da pošaljem dokaze. sta da radim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo mehrdad,

Adresa e-pošte je: nikolas.b@casino.guru (bez.). Pokušajte ponovo i javite mi ako je bilo drugih problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nicolas

Poslao sam e -poštu. provjerite i obavijestite me ako ga primite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nick

Možete li me obavijestiti o mojoj žalbi?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mehrdad,

Izvinite na kasnijem odgovoru i hvala na dodatnim informacijama putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Andreju koji će vam od sada pomagati.

Zelim ti svu srecu.

Pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mehrdad1341,

Pročitao sam vašu žalbu, kao i proslijeđenu e-poštu. Kontaktirat ću kazino i potrudit ću se riješiti problem što je prije moguće.

Želim pozvati Raging Bull Casino da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Raging Bull Casino,

Možete li objasniti zašto se pravilo prema kojem se određene igre ne mogu igrati s aktivnim bonusom primjenjuje čak i nakon što je bonus potrošen, a zaključavanje igre već uklonjeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Andrej. Nadam se da možete riješiti moj problem

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,


Izvinjavam se, nedostupan sam nekoliko dana. Pregledat ću slučaj i javiti vam se ovdje početkom sljedeće sedmice. Hvala na strpljenju i razumijevanju.


Sve najbolje,


Nick i Raging Bull

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej svima,


Hvala na strpljenju, nažalost depozit je napravljen korištenjem kupona samo za slotove i keno i 94,9% svih igara koje su rezultirale pobjedom je bilo iz Blackjacka.


Najbolji postupak (i najpovoljniji za igrača) u takvoj situaciji je ponovno kreditiranje iznosa depozita kao gotovine igraču na zahtjev, što vidim da je završeno (i odigrano) u vašem slučaju.


Volio bih da mogu više da pomognem.


Sve najbolje,


Nick i Raging Bull

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nick

U svim kasinima kada je opklada ispunjena, igrač je slobodan da igra sve dostupne igre.

kada igram tokom klađenja, kartaške igre su bile zaključane i nakon ispunjenja klađenja postale su otključane, a mislio sam da i ja mogu igrati karte. zbog toga sam igrao kartaške igre uz slot.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, Nick, mehrdad1341, na odgovorima.

Dragi Nick i Raging Bull Slots Casino,

Da li sam dobro shvatio da je, prema logovima, mehrdad1341 igrao Blackjack sa aktivnim bonusom, pre nego što je ispunio odgovarajući uslov klađenja? Nije li mehrdad1341 pristup Blackjacku bio blokiran u to vrijeme?

U svakom slučaju, bez obzira na to da li je mehrdad1341 igrao ograničenu igru prije ili nakon ispunjenja uvjeta klađenja, vjerujemo da bi igrač trebao biti plaćen u cijelosti.

U Casino Guru-u vjerujemo da stvaranje sigurnog okruženja za igrače treba da bude jedan od prioriteta velikih online kazina. Dio ovog sigurnog okruženja je da ograničenja treba da budu implementirana na strani kazina, tako da nema šanse da ih igrači slučajno probiju. Zaista nije teško implementirati funkciju koja neće dozvoliti igračima da igraju igru u svakom trenutku kada bi igranje igre značilo kršenje odredbi i uslova.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mehrdad1341,

Obavještavamo vas da se o ovom pitanju razgovara sa predstavnikom kazina u privatnom razgovoru. Pošto je potrebno više vremena da se ovaj slučaj u potpunosti raspravi, produžavam tajmer za 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti Andrej

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej svima,


Samo potvrđujući ono što je Andrej rekao, još razgovaramo o situaciji. Hvala svima uključenima na strpljenju po ovom pitanju.


Sve najbolje,


Nick i Raging Bull

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mehrdad1341,

Obavještavamo vas da rasprava još uvijek nije završena. Kako je potrebno dodatno vrijeme, produžavam tajmer za 7 dana. Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

hvala vam puno što ste pregledali moju žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mehrdad1341,

Hvala vam na strpljenju. Nažalost, nakon detaljnog pregleda slučaja i interne rasprave o ovom pitanju, ovu žalbu odbacujemo kao 'neopravdanu'.

Kao što možda znate, bonus koji ste tvrdili je takozvani 'ljepljivi'. To znači da se početni iznos bonusa smatra neunovčivim (odbija se pri povlačenju). Nažalost, to također znači da se takvi bonusi smatraju aktivnim čak i nakon što su uvjeti klađenja ispunjeni i postoji dobar razlog zašto.

Zamislite situaciju u kojoj igrač položi 100$ i dobije 200$ kao bonus. Sada imaju 300 dolara za igru. Recimo da nakon završetka zahtjeva za klađenje (koji je obično vrlo nizak kod ove vrste bonusa), igraču ostaje 250 dolara. Ako bi se bonus automatski završio, 200$ bi se oduzelo, ostavljajući igraču samo 50$. Da li bi igrač bio zadovoljan? Pa, većina igrača ne bi. Većina igrača bi radije nastavila igrati sa $250 kako bi dobila priliku da poveća svoj balans. Zbog toga nakon ispunjavanja uslova za klađenje, igrači moraju odlučiti kada žele da isplate novac. Smatramo da ovaj sistem nije baš lak za korišćenje, ali nažalost, ne postoji drugi način da se prekine bonus u RTG softveru.

Ovo nas dovodi do situacije o kojoj se raspravlja. Kazina imaju pravo ograničiti određene igre dok igraju sa bonus novcem. To je zato što će različite igre imati različitu prednost. Ako bi kazino omogućio igračima da koriste bonus sredstva za igre sa malom ivicom, kao što je Blackjack, to bi uvelike povećalo cijenu bonusa za kazino.

Za standardne bonuse, preporučujemo kockarnicama da ne poništavaju dobitke, ali ne računaju opklade na ograničene igre u zahtjeve za klađenje. Na ovaj način lovci na bonuse ne mogu iskoristiti prednosti igranja ovih igara. Za lepljive bonuse, međutim, to ne bi pomoglo jer su priloženi zahtjevi za klađenje često preniski i cijena bonusa nije smanjena činjenicom da ih igrači moraju ispuniti, već činjenicom da je početni iznos bonusa oduzeti na kraju. Na ovaj način igrači mogu dobiti značajnu prednost igrajući igre sa vrlo malom ivicom hausa. Ako bi igračima bilo dozvoljeno da to urade, kazino više ne bi bilo moguće nuditi ove bonuse.

Čvrsto vjerujemo da bi sva kazina trebala provoditi ova pravila softverom kako igrači ne bi mogli igrati ograničene igre s aktivnim bonusom. Nažalost, velika većina kazina, uključujući i one koje koriste RTG softver, nemaju implementiranu takvu funkciju, a industrijski standard je samo navesti ograničene igre u Uslovima i odredbama. Zbog toga trenutno ne kažnjavamo velike kazne za ovo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Andreju što si odvojio vrijeme i razmotrio moju žalbu.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, mehrdad1341, na razumijevanju. Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim online kazinom.

Na kraju, želio bih dodati da je naša preporuka za online kockarnice u kojima je moguće doći u ovakvu situaciju, budući da pristup ograničenim igrama nije u svakom trenutku nametnut softverom, da ove slučajeve tretiraju pojedinačno – posebno u slučajevima kada saldo igrača nikada nije pao ispod vrijednosti neunovčivog bonus iznosa u igri.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi svi,

Kao što je ranije objašnjeno, sada ćemo ovu žalbu zatvoriti kao 'Odbijenu'.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti