Igračica iz Australije dobila je samo dio zarade vjerovatno zbog limita maksimalnog iznosa iskorištenih novca. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobio sam e-poštu da ponudim 75 dolara za igranje. Nakon toga osvojio sam 3440 dolara, odjednom je novac nestao i vratio se na 75 dolara. Pitao sam zašto? A ovo je odgovor:
Doživeli ste ono što se naziva preokretom kupona ili konvertijom bonusa.
To se događa kada igrate na bonus kod i uspješno ste ispunili zahtjeve za igranje ili klađenje.
Svaki kôd sadrži zahtjev za klađenje koji morate ispuniti prije nego što možete unovčiti. Onog trenutka kada ispunite taj zahtjev, sustav automatski eliminira višak salda i ostavlja samo maksimalni iznos na koji imate pravo iskoristiti novac.
Igrao sam se s mnogim kockarnicama, ali nikad nisam imao problem. Sa drugom mogu održati ravnotežu i igrati se dok ne ispunim njihove zahtjeve
treba mi odgovor uprave. Hvala ti
Draga Cindy,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Nažalost, neki bonusi imaju maksimalni limit novca. Preporučio bih vam da pogledate naš članak o bonusima, gdje objasnimo maksimalni limit iznosa i još puno činjenica o bonusima https://casino.guru/casino-bonuses :
„Neki bonusi, posebno bonusi bez depozita, ali ponekad i bonusi za depozit, sadrže maksimalna ograničenja povlačenja. Ako, na primjer, bonus bez depozita dođe sa maksimalnim limitom podizanja od 100 €, a igrač osvoji 300 €, on može povući samo 100 €, a preostali iznos će se poništiti. "
Možete li mi dostaviti bonus ponudu koju ste dobili? Željela bih provjeriti Bonus T & Cs.
Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Kristina
Naravno, možete to poslati na kristina.s@casino.guru. Hvala vam puno.
Puno hvala Cindy na odgovoru i e-mailu. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Nakon što sam istražio uvjete kockarnice, pronašao sam ove podatke:
"Ako nije drugačije navedeno, maksimalni iznos povlačenja iz bilo kojeg Bonusa bez depozita (1) će biti nominalna vrijednost bonusa, s minimalnim iznosom od ($) Svi besplatni čipovi u vrijednosti niži od (50 USD) doći će s ograničenjem isplata od ni više ni manje od (100) 100 USD. "
U ovom slučaju iznos bonusa je bio 75 $ što znači da bi maksimalni iznos ovog bonusa trebao biti 75 $. Međutim, igrač nam je poslao promotivni e-mail ovog bonusa koji je malo zbunjujući dok on navodi da je iznos bonusa 75 $, ali podaci na podnožju bonusa govore da je iznos bonusa 50 $ s maksimalnih 100 Limit za isplatu gotovine - što bi moglo dovesti do toga da igrač misli da je njegovo maksimalno povlačenje 100 $.
Želio bih zamoliti Raging Bull Casino da nam se pridruži u ovom slučaju kako bi nam rekao postoji li neki način da se isplati 100 $ koje nudi promotivna pošta.
Hej svi,
Evo oglašenih pravila za besplatni čip o kojem je riječ:
$ 75 Besplatni čip
Samo slotovi i Keno!
$ 100 Min / Max gotovina
30x igranje
Samo da razjasnimo, 100 dolara najmanji je iznos za povlačenje za kasino. U slučajevima kada je iznos bonusa višestruki od maksimuma višestrukog iznosa manji od 100 USD (na primjer 20 USD uz 3x max isplate), 100 USD se i dalje smatra min / max. U povijesti računa vidim da je, kada je došlo do ukidanja kupona i neisplativog iznosa od strane sustava, uklonio sve osim zadnjih 100 USD koji su bili podobni za podizanje.
Nažalost, u ovoj situaciji ste odlučili sniziti ravnotežu do 0 USD Cheryl, u normalnim okolnostima će mi biti zadovoljstvo pomoći vam u plaćanju, ali u ovom slučaju na računu nema ništa.
Nadam se da će ovo pomoći da malo osvijetlite situaciju.
Najbolje,
Nik i besni bik
Draga Cindy,
Možete li potvrditi da ste odlučili igrati i vaš je saldo sada 0 €? Imajte na umu da ako to učinite, u vašem slučaju ne možemo učiniti ništa drugo za vas. Nemate pravo na povrat novca ako ste izgubili novac na igrama u kasinima. Postoji li još nešto što bismo vam mogli pomoći?