Igrač iz Alabame se suočio sa nedostatkom podrške za svoje višestruke naloge dok je njihov domaćin bio na odmoru 3 nedelje. Oni su izrazili zabrinutost zbog osećaja prevarenog i nepravednog tretmana zbog odsustva rezervnog domaćina. Tim za žalbe je predložio da se direktno kontaktira korisnička podrška kazina radi pomoći oko zadataka domaćina. Žalba je odbijena jer se pitanje odnosilo isključivo na nedostatak podrške tokom odsustva domaćina.
Hej, moja pritužba je što je moja domaćin Samanta M. otišla na odmor 3 nedelje i nikome nisu dodeljeni moji nalozi. Imam sve sestrinske naloge koji ukupno imaju 22 naloga i aktivni su tako da kada mi nešto zatreba, skoro svaki domaćin mi kaže da moram da sačekam imam bilo kakve izuzetke i sva moja povlačenja su bila sporija i ne pomeraju se tako da je moja poenta kada neko ode na odmor neko treba da preuzme dok se domaćin ne vrati Osećam se kao da sam prevaren i nepravedan tretman
Dragi kikfvndt7g,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste podneli bilo kakve zahteve za povlačenje? Ako da, kada?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Moj problem nije u vezi sa povlačenjem, moj problem je moj domaćin je bio na odmoru i nikome nisu dodeljeni svi moji nalozi kada uđem u ćaskanje i tražim čipove ili itd. oni kažu da sačekajte dok se vaš domaćin ne vrati, tako da je moja poenta da sam samo želeo da neko preuzimam dok se moj domaćin ne vrati, boli me što imam 22 sestrinska naloga i niko ne želi da pomogne nekome sa ovoliko naloga, tako da sve što sam želeo je podrška dok je domaćin bio napolju da reši ovu žalbu lepo kredit iz revards club kredit bi bilo lepo, hvala
Poštovani kikfvndt7g, pošto vas brine samo nedostatak podrške vašeg domaćina tokom njenog odmora, preporučujem da se direktno obratite korisničkoj podršci kazina. Oni mogu pomoći u rešavanju bilo kakvih problema u vezi sa zadacima domaćina i pružiti pomoć koja vam je potrebna.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
